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的問(wèn)題。
為了更好的對(duì)拆、搬遷零售戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，城區(qū)客服部會(huì)同城區(qū)稽查中隊(duì)于3月14日下午在城區(qū)稽查中隊(duì)會(huì)議室召開(kāi)了專銷聯(lián)合會(huì)議。會(huì)議由城區(qū)稽查中隊(duì)孔德剛中隊(duì)長(zhǎng)主持。
經(jīng)過(guò)
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，將對(duì)標(biāo)進(jìn)一步延伸到專賣、客服等部門，明確對(duì)標(biāo)分析責(zé)任，確保對(duì)標(biāo)分析改進(jìn)機(jī)制的有效落實(shí)。
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客服科針對(duì)月度考核結(jié)果采用“拉線”培訓(xùn)。分公司客戶服務(wù)科每月對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店客戶統(tǒng)一考核，根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)存在不足的標(biāo)準(zhǔn)店客戶實(shí)行“拉線”式專場(chǎng)培訓(xùn)，以促動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
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于是，我撥打了經(jīng)銷商的電話。經(jīng)銷商沒(méi)有給我答復(fù)，而是給了我一個(gè)電話號(hào)碼，叫我與廠家直接聯(lián)系處理。我打通了對(duì)方的電話后，才知道原來(lái)是廠家的客服
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，來(lái)自卷煙配送、市場(chǎng)客服50余人參加了會(huì)議。
會(huì)議學(xué)習(xí)解碼了徐州市局（公司）2012年全系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷會(huì)議精神，副經(jīng)理盧丙軍帶領(lǐng)大家回顧
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，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，制定了“六不準(zhǔn)”、《衛(wèi)生管理制度》、以及《客服部?jī)?nèi)部管理制度》等多項(xiàng)制度，對(duì)員工的思想道德進(jìn)行有效的監(jiān)督和指引。
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”、把好“脈”。
多層次市場(chǎng)拜訪。該分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服科長(zhǎng)及科室相關(guān)人員節(jié)后上班第一天就深入到基層零售客戶中，送去新春的問(wèn)賀，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；市場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)對(duì)
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客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理承擔(dān)起倡導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、獎(jiǎng)懲等管理職能，各客戶經(jīng)理和客服管理員配合具體實(shí)施，共同協(xié)力，建立科學(xué)的流程控制，促使辦公
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客戶服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理承擔(dān)起倡導(dǎo)、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、獎(jiǎng)懲等管理職能，各客戶經(jīng)理和客服管理員配合具體實(shí)施，共同協(xié)力，建立科學(xué)的流程控制，促使辦公
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”等方式，分別對(duì)基層4個(gè)稽查中隊(duì)、6個(gè)客服部進(jìn)行全方面內(nèi)管檢查，保證了此次檢查活動(dòng)有序開(kāi)展。
二是檢查重點(diǎn)明確。此次大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)督查從業(yè)人員有無(wú)
