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，積極開展調(diào)研活動。
區(qū)局（分公司）主要負(fù)責(zé)人先后聽取了基層客服部和稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人的近期工作匯報(bào)，深入了解卷煙市場價(jià)格、社會庫存以及零售
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，確保文明辦公、文明經(jīng)營、文明執(zhí)法規(guī)章制度規(guī)范化；專賣、客服人員走訪服務(wù)開展“一店雙講”（宣講專賣政策法規(guī)、講解文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會）；專賣科組
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反對“四風(fēng)”到底是“道德建設(shè)更重要”，還是“制度建設(shè)更重要”展開辯論。
現(xiàn)場評委由西南大學(xué)榮昌校區(qū)的王教授、榮昌分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以及客服部負(fù)責(zé)人組成。正方機(jī)關(guān)代表隊(duì)從社會效果、哲學(xué)
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交流。每位客戶經(jīng)理針對自己區(qū)域，選擇3-5戶現(xiàn)代終端戶，開展全體客服人員現(xiàn)場終端觀摩學(xué)習(xí)，達(dá)到統(tǒng)一思想、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)的目的，為持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代
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文明服務(wù)、文明執(zhí)法，得到了地方政府和廣大群眾的贊許?？h局行政許可窗口、客服科、中轉(zhuǎn)站等職能科室，始終堅(jiān)持規(guī)范、創(chuàng)新服務(wù)意識，做到文明接待，
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都有不少提升?！币苏驴h煙草客服分部主任黃玉梅說，“形象改善了，客戶自然就能多掙錢，現(xiàn)在不少客戶主動請我們的客戶經(jīng)理到店里‘找茬’哩”。
下一步
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;逐步實(shí)現(xiàn)市管員與客戶經(jīng)理、市管線與客服線相對應(yīng)的新體系，要求市管員和客戶經(jīng)理在市場上一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)溝通、及時(shí)處理，形成一線員工專銷互動新機(jī)制
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煙草在線米易消息 為進(jìn)一步增進(jìn)與卷煙零售戶的溝通交流，加強(qiáng)零售戶對貨源分配政策的理解，8月中旬，四川米易縣局組織了以客服科牽頭，市場部
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煙草在線澠池消息 近日，河南澠池縣煙草局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化工作思路、出臺具體措施，推動全縣卷煙營銷基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)“四個(gè)優(yōu)化”。
一是促進(jìn)客服工作精實(shí)化。圍繞
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，找服務(wù)”結(jié)合，進(jìn)一步提高服務(wù)零售戶效率和質(zhì)量。營銷（客服）中心依托“有困難，找我們”服務(wù)平臺，暢通熱線服務(wù)電話
