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真心，譜就客我和諧序曲。要轉(zhuǎn)變以前背靠專賣體制，以客戶類別為要挾，以緊俏煙為籌碼，用行政式手段和方式推行政策，落實(shí)任務(wù)的做法。從而
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，與職工真交心、交真心、心貼心的同時(shí)，積極向他們宣講緊貼崗位實(shí)際的精益管理小道理，明確應(yīng)樹立什么樣的思想、應(yīng)用什么樣的方法、體現(xiàn)什么樣的行為、見到什么樣的業(yè)績
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客戶，做到時(shí)時(shí)提醒，有效改善并提高了訂貨成功率。
客戶服務(wù)沒有最好只有更好，作為煙草公司的客戶經(jīng)理們，就是要有一顆為客戶真心實(shí)意服務(wù)的心，用
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，用真心感受生活，這就是90后零售戶“愛心”服務(wù)隊(duì)的錚錚誓言。
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誠懇、承諾真心。
交流會上，煙葉部門30余名同志進(jìn)行了學(xué)習(xí)“五個(gè)不”心得匯報(bào)。大家一致認(rèn)為，“五個(gè)不”的存在是道德品質(zhì)不高、組織觀念淡薄、私心貪欲膨脹、處世心態(tài)失衡、責(zé)任
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老同志的服務(wù)管理工作。要認(rèn)真總結(jié)和運(yùn)用離退休工作成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，不斷提高工作能力和服務(wù)管理水平。要大力弘揚(yáng)尊老敬老愛老的光榮傳統(tǒng)，真心實(shí)意敬重關(guān)懷老同志
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名列前茅。特別是煙草種植，這幾年在白柳煙站工作人員的辛勤努力下，密切聯(lián)系群眾，真心幫扶煙農(nóng)增產(chǎn)、增收，連年超額完成任務(wù)。今年在推廣應(yīng)用“井窖式移栽”這項(xiàng)
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渠道，確保電話投訴有人接、短信投訴有回復(fù)、上門投訴有接待，及時(shí)平息客戶抱怨，確保投訴解決到位，并做好回訪工作。
三是服務(wù)干部員工用真心。扎實(shí)
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;就是不簡單；把每一件平凡的事情做好，就是不平凡。”所以，人要勤奮刻苦，踏實(shí)奮斗，真心想事，專心做事，用心
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練的運(yùn)用現(xiàn)代零售終端設(shè)備。
看著一條條卷煙成功的銷售，平臺上顯示的一筆筆清晰的銷售記錄，讓我領(lǐng)略到了現(xiàn)代終端功能的便捷……這一切，我真心的感謝山東中煙客
