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煙農(nóng)。該縣在煙用物資發(fā)放直接兌付到煙農(nóng)的同時(shí)，還將監(jiān)督舉報(bào)方式廣而告知煙農(nóng)，使煙農(nóng)對(duì)維權(quán)地點(diǎn)、受理方式了然于胸，杜絕暗箱操作和不正當(dāng)行為發(fā)生。
據(jù)悉
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，持續(xù)提升煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的滿(mǎn)意度。
四是及時(shí)受理處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。及時(shí)接受和處理12313指揮中心分流的投訴舉報(bào)信息，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，切實(shí)履行好消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)
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，確保服務(wù)規(guī)范、形象良好。
四是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持“嚴(yán)于律己，依法行政”，從嚴(yán)落實(shí)工作紀(jì)律和制度要求，突出對(duì)受理審批、實(shí)地核查、許可決定等重點(diǎn)環(huán)節(jié)
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證上門(mén)+郵寄送達(dá)”方式，為辦事群眾提供省心服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑腿”轉(zhuǎn)變。推進(jìn)“一窗受理”改革，構(gòu)建“資料共享互認(rèn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)
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，工作規(guī)范。
四是服務(wù)意識(shí)要好。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，圍繞程序最簡(jiǎn)、審批最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)的目標(biāo)，打造服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)受理
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，常州市局在法定范圍內(nèi)簡(jiǎn)化受理流程，壓縮申請(qǐng)材料，精簡(jiǎn)辦理手續(xù)，合并審批程序，減少辦證等待時(shí)間，積極探索實(shí)踐“網(wǎng)上辦證
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格式法律文書(shū)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)-受理-勘驗(yàn)-決定-送達(dá)等程序現(xiàn)場(chǎng)一次性辦結(jié)，相關(guān)信息由延續(xù)申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，同時(shí)確保依法依規(guī)。為保障順暢運(yùn)行，組織專(zhuān)賣(mài)人員
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工作要求，按照《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》的工作程序開(kāi)展，按分級(jí)受理審批原則進(jìn)行網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)了零跑腿，切實(shí)減輕
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;組織好明察暗訪(fǎng)工作組，摸排好案件線(xiàn)索，受理處置好群眾舉報(bào)，打擊處理好違法案件，形成嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。
三要形成堅(jiān)強(qiáng)合力。各產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)及煙草部門(mén)
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紀(jì)律監(jiān)督小組，采取明察暗訪(fǎng)、實(shí)地督查、受理舉報(bào)等方式，圍繞落實(shí)作風(fēng)建設(shè)和廉潔自律有關(guān)規(guī)定、履職盡責(zé)等情況開(kāi)展監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕收購(gòu)中的各類(lèi)不正之風(fēng)和違紀(jì)行為
