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物流中心送貨部，將中轉(zhuǎn)收發(fā)貨、車輛調(diào)度、客戶服務(wù)、線路優(yōu)化、績效考核、數(shù)據(jù)采集等工作納入到中轉(zhuǎn)站管理，保障配送和服務(wù)的自我管控，確保配送管理、成本管理、服務(wù)
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二是準備到位。布置會后，長豐營銷部積極聯(lián)系縣農(nóng)行，提前在城關(guān)和楊廟客服站分別安裝農(nóng)行POS機，并反復(fù)進行系統(tǒng)調(diào)試直到信息采集成功顯示余額。客服站安排專人
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。 ??? 資興煙草客戶服務(wù)站基本具備了“品牌培育的前沿陣地、客戶服務(wù)的橋頭堡、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營的平臺、推廣電子商務(wù)的基地、信息采集與交流的中轉(zhuǎn)站、煙草法律法規(guī)政策宣傳的窗口、消費者品吸交流的沙龍”七大
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，提出“準、細、勤、嚴”四字訣，積極開展客戶拜訪工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
??? 一是求準，信息采集要精準。營銷人員在拜訪過程中要認真了解客戶經(jīng)營情況
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市場信息采集、分析。以完善軟件、提升信息采集人員素質(zhì)為重點，全面加強市場信息采集、分析工作，促進了市場信息在經(jīng)營決策中基礎(chǔ)性作用的有效發(fā)揮。
農(nóng)網(wǎng)服務(wù)水平進一步提升。以農(nóng)
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;積極踐行帶著微笑訪銷，帶著誠心送煙，帶著責(zé)任服務(wù)的“三帶”精神，有效提升了客戶的盈利水平。
帶著微笑訪銷。在采集卷煙訂單的訪銷過程中，針對一些
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終端，全面提升功能發(fā)揮水平的目的；四是提高信息采集質(zhì)量。信息采集的各項數(shù)據(jù)是細分客戶類型和提供個性化服務(wù)的前提，要采取多項措施保障信息采集工作的質(zhì)量
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，調(diào)動客戶的主觀能動性，開展終端形象“亮化工程”，全面提升零售終端整體形象。
二是及時把握零售終端信息。加強卷煙零售終端信息采集，有效提高信息采集
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督促終端功能客戶進行“消費跟蹤”活動，確保選點終端客戶能正常開機、掃碼，目標消費者能自覺使用采集卡進行卷煙消費數(shù)據(jù)采集等工作，全面保證消費者數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)正常
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、成長率和滿足率，充分發(fā)揮重點品牌的銷量支撐和市場引領(lǐng)作用。
四是加強零售終端信息采集。做好全市390戶信息采集工作，按時采集、及時上報并專人負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。將社會
