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，進(jìn)行分析、整理、分類，對職工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分析處理，定期排查，對信息內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查了解，及時(shí)處理；不能處理解決的問題
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客戶經(jīng)理職責(zé)范圍的工作，如日計(jì)劃與日志、大量資料整理以及不屬于客戶經(jīng)理工作的文字材料，牢牢把握住客戶經(jīng)理三大核心工作：客戶服務(wù)、品牌培育、市場維護(hù)。
一做
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；5、負(fù)責(zé)證件管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)；6、負(fù)責(zé)行政許可卷宗的整理、裝訂及煙草證保管。通過設(shè)立證件管理機(jī)構(gòu)和明確工作職責(zé)，確保證件的發(fā)放與管理并重。
二是加強(qiáng)對
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;降低了煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了勞動(dòng)用工。四是在連片和移栽質(zhì)量上有新突破。按照“一湖一河一庫四片區(qū)”的建設(shè)思路，結(jié)合煙水工程建設(shè)和土地整理項(xiàng)目，烤煙實(shí)現(xiàn)集中大連片種植
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三是宣傳資料早準(zhǔn)備。及早整理宣傳材料，編印了煙草專賣法律法規(guī)知識和案例宣傳材料、宣傳畫冊，同時(shí)還印制了執(zhí)法服務(wù)卡、問卷調(diào)查表等，供宣傳月期間向社會(huì)群眾免費(fèi)發(fā)
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觀察，從一點(diǎn)一滴的小細(xì)節(jié)做起，諸如幫忙整理煙柜、臨時(shí)看下店鋪、照顧下小孩等等，在不知不覺之中逐步與客戶建立起一種類似于朋友的親密關(guān)系。其次是建立起客戶檔案
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;并收集整理形成報(bào)告后反饋到每位班子成員，在班子成員中開展自我評議活動(dòng)，展開批評與自我批評，找出存在的不足，明確今后努力的方向。增強(qiáng)了班子成員
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、文件編寫與評審階段：對組織管理現(xiàn)狀、經(jīng)營、過程進(jìn)行識別，注重流程優(yōu)化，各類法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程的收集與整理，質(zhì)量手冊、程序
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。還有一些稽查人員，到零售戶店中檢查時(shí)，往往進(jìn)門不說你好，就簡單的“喂”一聲了事，把東西翻亂了也不整理歸位，檢查完了不說謝謝配合
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;積極為老人們打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)、和老人們聊天、談心，并給老人送去水果、月餅等禮物。二是開展家園清潔活動(dòng)。2年來，東山縣局共出資近10萬元用于支持掛鉤村、共建村、貧困村
