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的首選,緊急時(shí)刻的“搶險(xiǎn)救援”非他們莫屬。
微信傳照片,電話問措施,現(xiàn)場(chǎng)來落實(shí),一場(chǎng)多途徑的“搶修手術(shù)”全面開始。
這不,
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,客戶經(jīng)理小王也給誠(chéng)信煙酒店的老板提了幾個(gè)好點(diǎn)子,建議他從這幾個(gè)方面改善:
一是充分利用微信朋友圈等社交工具,及時(shí)向來店里購煙的老顧客推送店內(nèi)最新
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特意給婆婆買來一個(gè)小籃子拾破爛,并囑咐;拾掇的多了拿不動(dòng),往家捎個(gè)信,我給你拿去。婆婆聽后,孩子似的大聲的笑了,笑
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精神病。那么今天情況如何?手機(jī)便宜的隨處可見,當(dāng)年的大哥大都不知道扔到哪個(gè)垃圾堆里了。換做今天,將來能出現(xiàn)加油送汽車的情況。你們能信么?筆者也是
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、下雪、修路、經(jīng)常關(guān)店等特殊因素時(shí)采用電話拜訪,通過電話、微信、QQ了解客戶的經(jīng)營(yíng)近況,宣傳近期卷煙投放政策和卷煙營(yíng)銷策略。一方面可以彌補(bǔ)無法實(shí)地拜訪的缺陷,
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信了,你還真不敢見到新煙盒,這煙抽著不錯(cuò),也不算太貴,別人賣十六元一包,干脆,我把這包給你留著吧,你
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方式的運(yùn)用,通過客戶微信群、QQ群平臺(tái)搭建與實(shí)時(shí)互動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)工商零消交流、營(yíng)銷信息傳遞的時(shí)效性和便利性。
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預(yù)防為主 強(qiáng)化宣傳
新余市煙草專賣局采取專賣稽查員、市場(chǎng)客戶經(jīng)理、送貨員分組分片包干的方式,通過致卷煙零售客戶的一封信和面對(duì)面的交流溝通,對(duì)所有卷煙零售客戶進(jìn)行了
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充分發(fā)揮單位內(nèi)部微信群的宣傳引導(dǎo)作用,對(duì)驗(yàn)收中好的做法進(jìn)行推廣,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足及時(shí)反饋,驗(yàn)收過程接收全體員工監(jiān)督,督促客戶經(jīng)理揚(yáng)長(zhǎng)避短,
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調(diào)研,以提高客戶經(jīng)理“把握需求”的能力;其次,個(gè)性化走訪要求客戶經(jīng)理科學(xué)地按照訂貨周期建立客戶“微信群”,實(shí)現(xiàn)“線上”收集問題,