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，全面推動(dòng)專賣管理工作上臺(tái)階。
（二）、工作原則
1、在具體實(shí)施過(guò)程中，要注重所收集信息的來(lái)源和質(zhì)量，確保相關(guān)信息的真實(shí)性
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信息技術(shù)為支撐的品牌數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，豐富精準(zhǔn)營(yíng)銷信息平臺(tái)功能，監(jiān)測(cè)把握品牌規(guī)格市場(chǎng)狀態(tài)，積極探索消費(fèi)者信息收集分析辦法，構(gòu)建、整合卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)
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、宣傳培訓(xùn)、通知發(fā)放、過(guò)磅、記錄、各相關(guān)表格的填制等。3、開(kāi)展不適用煙葉田間處理過(guò)程圖片收集。
（二）內(nèi)管員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)煙技員提供的有關(guān)數(shù)據(jù)
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，首要是研究消費(fèi)者的情況，信息收集利用是基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的卷煙供應(yīng)鏈中難以收集到消費(fèi)者的真實(shí)需求信息。建設(shè)好面向消費(fèi)者的零售網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)掌控終端，拿到了代表卷煙消費(fèi)需求
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及內(nèi)容，使市場(chǎng)監(jiān)管工作有的放矢。其次，移動(dòng)平臺(tái)可實(shí)時(shí)記錄市場(chǎng)檢查中收集的各類專賣管理信息，并回傳到指揮平臺(tái)，為分析研判提供基礎(chǔ)資料，
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、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干。
??? 2006年，制絲新線進(jìn)入安裝調(diào)試階段。在設(shè)備調(diào)試運(yùn)作過(guò)程中，她善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，收集整理了大量
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質(zhì)量特性相結(jié)合，確定產(chǎn)品核心流程，并在核心流程中標(biāo)注關(guān)鍵質(zhì)量特性。針對(duì)核心流程圖的每個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)特征、數(shù)據(jù)采集方式確定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，并按照計(jì)劃獲取真實(shí)
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市場(chǎng)分析與管理。客戶經(jīng)理要加強(qiáng)客戶在節(jié)假日期間的卷煙市場(chǎng)銷售價(jià)格進(jìn)行代表性的采集，收集市場(chǎng)環(huán)境的變化情況，收集消費(fèi)者對(duì)各牌號(hào)卷煙反映的新信息，進(jìn)一步了解季節(jié)節(jié)日重大
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見(jiàn)下圖2。
圖2 客戶需求導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制
1、建立客戶需求分析評(píng)價(jià)機(jī)制。一是擴(kuò)展客戶信息收集渠道?？蛻粜畔⑿枨罂梢酝ㄟ^(guò)利用動(dòng)銷臺(tái)賬、客戶提報(bào)、開(kāi)展客戶調(diào)查等方式收集。也可以從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模
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三是與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行交談，了解經(jīng)營(yíng)戶卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、銷量等，收集市場(chǎng)信息和對(duì)煙草部門的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解答零售戶提出的有關(guān)問(wèn)題
