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業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理相關(guān)文件精神，精心安排布署，要求專(zhuān)賣(mài)人員立即開(kāi)展行政許可業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)換至線上辦理。
二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)微信平臺(tái)、“幸福家”微信群、公告欄張貼辦證網(wǎng)址及
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市場(chǎng)秩序。
客戶拜訪有辦法。專(zhuān)賣(mài)人員通過(guò)電話、微信等方式與零售戶進(jìn)行聯(lián)系，疫情防控期間在減少密切接觸的情況下及時(shí)收集掌握客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)零售客戶拜訪全覆蓋。
巡查
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的難題得到了很多“解法”。
這次疫情給“服務(wù)”帶來(lái)的新變化。
線上，繼國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)“新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門(mén)診地圖”之后，微信推出
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訂貨面、訂單滿足率，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成。
二是線上辦公。營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)新工作形式，利用微信、電話、制作宣傳小視頻等線上平臺(tái)，加強(qiáng)與零售客戶的溝通
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網(wǎng)上咨詢(xún)、微信、電話辦公等方式及時(shí)回復(fù)講解辦證流程。為減少交叉感染，實(shí)行告知承諾制，工作人員添加申請(qǐng)人微信，告知其承諾制相關(guān)要求及承諾內(nèi)容，通過(guò)
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;為辦事群眾提供更加安全、靈活、便利的服務(wù)。
一是積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦理。區(qū)局政務(wù)服務(wù)窗口重點(diǎn)針對(duì)轄區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證即將到期的持證戶，通過(guò)電話告知、微信指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)
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生產(chǎn)各項(xiàng)措施。
強(qiáng)化信息傳遞，做好物資準(zhǔn)備。完善全市煙葉微信工作群、“釘釘”工作平臺(tái)，確保上下信息暢通。建立煙葉生產(chǎn)網(wǎng)格化片區(qū)煙農(nóng)微信交流群，通過(guò)圖片
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調(diào)查和卷煙消費(fèi)者滿意度調(diào)查三個(gè)類(lèi)別。其中，卷煙零售客戶滿意度調(diào)查涵蓋了八個(gè)分公司區(qū)域，在“澄葉家園”微信公眾號(hào)上，以線上電子問(wèn)卷調(diào)查形式開(kāi)展；消費(fèi)者
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物流學(xué)習(xí)交流微信群、物流精益改善隨手拍微信群等，充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情，鼓勵(lì)大家發(fā)現(xiàn)工作中的小改進(jìn)并進(jìn)行共享。
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，通過(guò)舉辦法制培訓(xùn)班、擺設(shè)咨詢(xún)臺(tái)、入戶講解、微信推送普法圖片、視頻等方式，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，提高客戶尊法守法意識(shí)。針對(duì)新入網(wǎng)戶、“黑名單戶”和經(jīng)營(yíng)大戶
