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;提高零售戶對(duì)我們工作的滿意度、忠誠度和依附度。
三是換位思考“關(guān)心”。在每周配送人員例會(huì)上，開展“我與客戶換位思考”的討論，啟發(fā)送貨員站在客戶的角度看待配送工作
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;特別是要強(qiáng)化車輛安全管理，做好配送工作。加強(qiáng)值班管理，杜絕各種不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保維護(hù)“兩會(huì)”期間安全秩序穩(wěn)定。
五是加強(qiáng)應(yīng)急值守工作，
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認(rèn)知度上下功夫；三是加大客戶經(jīng)理工作能效考核，逗硬銷售分解任務(wù)工作獎(jiǎng)懲，大力增強(qiáng)客戶經(jīng)理的目標(biāo)感和工作積極性；四是加大卷煙配送工作保障和工作
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到貨確認(rèn)監(jiān)管到位。加強(qiáng)內(nèi)管員日常走訪核查工作，實(shí)施痕跡化、程序化監(jiān)管，同時(shí)通過跟車送貨和電話回訪等方式，認(rèn)真開展對(duì)送貨員配送工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，
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的卷煙市場(chǎng)供應(yīng)提供了第一手資料。
二是未雨綢繆，統(tǒng)籌規(guī)劃部署。年前，淮北市公司召開了營銷配送工作動(dòng)員會(huì)，安排部署了兩節(jié)期間營銷策略、貨源供應(yīng)、品牌投放
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交通規(guī)則、車輛保險(xiǎn)箱的使用、現(xiàn)金管理等規(guī)章制度，防范配送的貨物、貨款安全，積極與金融部門的聯(lián)系，為配送卷煙現(xiàn)金貨款繳存提供便利通道，確保春節(jié)前卷煙配送
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等有關(guān)工作進(jìn)行了安排：
全員協(xié)助，保證服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)“兩節(jié)”期間卷煙銷量大、卷煙配送壓力陡增的實(shí)際狀況，分別抽調(diào)后勤相關(guān)人員協(xié)助搞好卷煙配送工作，
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和諧的客我關(guān)系。
由于前期工作到位，責(zé)任明確，卷煙配送工作井然有序開展，據(jù)悉5日配送卷煙115.13箱，送貨金額165.5萬元，
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市場(chǎng)，對(duì)城區(qū)和鄉(xiāng)集鎮(zhèn)的重點(diǎn)經(jīng)營戶入戶調(diào)查和宣傳煙草法律法規(guī)不得少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒卷煙信息要一查到底。春節(jié)前，所有專賣管理人員必須全力協(xié)助卷煙銷售部門搞好節(jié)日期間卷煙配送
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翻耕。提前做好卷煙貨源準(zhǔn)備，滿足節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)；扎實(shí)做好卷煙配送工作，確保人員、車輛、貨物“三安全”。同時(shí)，做好卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)整治，
