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，不厭其煩的給170多戶零售客戶講解、指導(dǎo)。
“政策有了新調(diào)整，作為客戶經(jīng)理我們也要與時(shí)俱進(jìn)啊，我們的職能也要從以采集定位為主的模式轉(zhuǎn)換到指導(dǎo)客戶經(jīng)營、開展品牌
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和消費(fèi)者利益。
以“誠心”服務(wù)客戶。黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，開展誠心服務(wù)客戶活動(dòng)，及時(shí)向零售客戶傳達(dá)行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī)，重點(diǎn)做好卷煙銷售、品牌培育
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小組建設(shè)工作列為重點(diǎn)，堅(jiān)持“提高盈利水平，推進(jìn)品牌培育，建立秩序市場”目標(biāo)，客戶經(jīng)理積極參與，指導(dǎo)客戶明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)
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包含客戶基礎(chǔ)信息，還涉及客戶經(jīng)營相關(guān)延伸信息數(shù)據(jù)。預(yù)計(jì)年底前完成數(shù)據(jù)庫的建立，這不僅為后期針對性的品牌培育、宣傳促銷、市場分析、經(jīng)營指導(dǎo)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)等提供支撐
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信息化思維，增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、分析、運(yùn)用能力；著力提高品牌培育水平，全面加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)，探索“現(xiàn)代終端星級管理”模式，調(diào)動(dòng)黨員
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、組織消費(fèi)者活動(dòng)，從營銷隊(duì)伍培訓(xùn)、零售客戶培訓(xùn)到督查考評、勞動(dòng)競賽、評優(yōu)評先、個(gè)人成長等，形成了一套相對健全的工作流程和機(jī)制，在客戶成長、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、品牌培育
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和可靠的市場基礎(chǔ)上。
對于后臺的數(shù)據(jù)管理專員、終端服務(wù)專員、品牌培育專員和數(shù)據(jù)采集專員，義烏煙草同樣靠數(shù)據(jù)支撐、讓數(shù)據(jù)說話，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核方法、統(tǒng)一排名評比、統(tǒng)一
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”大潮的契機(jī)，從品牌培育、信息收集、客戶服務(wù)等方面入手，持續(xù)夯實(shí)市場基礎(chǔ)，抓住時(shí)機(jī)，探索“線上+線下”服務(wù)模式，奮力
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，加快布局、搞好投放仍然是品牌培育的重中之重。
透過這些發(fā)現(xiàn)，最可喜的變化，是三類煙正在從名義上的“存量重組”切換到事實(shí)上的“存量維護(hù)”，除極個(gè)別
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;我們必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的框架下去思考和打量——
客戶服務(wù)，如何突破傳統(tǒng)模式，通過數(shù)據(jù)的縱向與橫向分析去尋找問題、明確策略、實(shí)施評價(jià)；品牌培育
