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和消費(fèi)者利益。
以“誠(chéng)心”服務(wù)客戶。黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，開展誠(chéng)心服務(wù)客戶活動(dòng)，及時(shí)向零售客戶傳達(dá)行業(yè)相關(guān)政策、法律法規(guī)，重點(diǎn)做好卷煙銷售、品牌培育
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小組建設(shè)工作列為重點(diǎn)，堅(jiān)持“提高盈利水平，推進(jìn)品牌培育，建立秩序市場(chǎng)”目標(biāo)，客戶經(jīng)理積極參與，指導(dǎo)客戶明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)
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包含客戶基礎(chǔ)信息，還涉及客戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)延伸信息數(shù)據(jù)。預(yù)計(jì)年底前完成數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，這不僅為后期針對(duì)性的品牌培育、宣傳促銷、市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)等提供支撐
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信息化思維，增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、分析、運(yùn)用能力；著力提高品牌培育水平，全面加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)，探索“現(xiàn)代終端星級(jí)管理”模式，調(diào)動(dòng)黨員
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、組織消費(fèi)者活動(dòng)，從營(yíng)銷隊(duì)伍培訓(xùn)、零售客戶培訓(xùn)到督查考評(píng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)評(píng)先、個(gè)人成長(zhǎng)等，形成了一套相對(duì)健全的工作流程和機(jī)制，在客戶成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、品牌培育
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和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)上。
對(duì)于后臺(tái)的數(shù)據(jù)管理專員、終端服務(wù)專員、品牌培育專員和數(shù)據(jù)采集專員，義烏煙草同樣靠數(shù)據(jù)支撐、讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核方法、統(tǒng)一排名評(píng)比、統(tǒng)一
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”大潮的契機(jī)，從品牌培育、信息收集、客戶服務(wù)等方面入手，持續(xù)夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，抓住時(shí)機(jī)，探索“線上+線下”服務(wù)模式，奮力
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，加快布局、搞好投放仍然是品牌培育的重中之重。
透過(guò)這些發(fā)現(xiàn)，最可喜的變化，是三類煙正在從名義上的“存量重組”切換到事實(shí)上的“存量維護(hù)”，除極個(gè)別
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;我們必須在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的框架下去思考和打量——
客戶服務(wù)，如何突破傳統(tǒng)模式，通過(guò)數(shù)據(jù)的縱向與橫向分析去尋找問(wèn)題、明確策略、實(shí)施評(píng)價(jià)；品牌培育
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規(guī)范經(jīng)營(yíng)的紅線，筑牢健康發(fā)展的生命線。要利用信息化手段，在貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)、品牌培育、內(nèi)部監(jiān)管等工作的規(guī)范運(yùn)作方面進(jìn)行積極的探索和有益的嘗試。要切實(shí)抓好卷煙經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
