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卷煙客戶經(jīng)理,在開展卷煙營銷工作中,要不斷地去了解客戶對(duì)于服務(wù)的期望值是什么,而后根據(jù)自己對(duì)于客戶期望值的理解去使用營銷手段,優(yōu)化服務(wù)過程
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僅僅局限于鼓勵(lì)培育品牌的范圍之內(nèi),可以從規(guī)模、份額、結(jié)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)成長性四個(gè)維度來加以衡量,規(guī)模小、結(jié)構(gòu)低這兩個(gè)維度很好理解;關(guān)鍵是份額和結(jié)構(gòu)成長性這兩個(gè)關(guān)鍵
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、問題解決,短板補(bǔ)齊。前幾年,大家對(duì)于基礎(chǔ)、規(guī)范、狀態(tài)的關(guān)注往往讓步于目標(biāo)實(shí)現(xiàn),雖然可以理解,但卻也很容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺,沒做
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的理解、支持與配合,主動(dòng)積極引導(dǎo)零售客戶在門店附近開辟吸煙區(qū),有計(jì)劃、有步驟地在政策允許的室內(nèi)公共場(chǎng)所設(shè)立吸煙室、室外公共場(chǎng)所設(shè)立吸煙點(diǎn),發(fā)布吸煙點(diǎn)引導(dǎo)地圖
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的理解,簡(jiǎn)單地泛化或抽象化,企業(yè)的服務(wù)品牌文化雖然得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受,但是沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識(shí)和整體行動(dòng)。
解決上述問題的對(duì)策
基層單位
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相結(jié)合,以法說案,以案說法,讓客戶和消費(fèi)者聽得明白,便于理解。另一方面,通過宣傳講解,幫助客戶學(xué)會(huì)運(yùn)用
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習(xí)慣,為他們的成長提供各種機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
二是心態(tài)。企業(yè)各級(jí)管理人員應(yīng)該以一顆包容的心去看待年輕人,發(fā)現(xiàn)他們的長處,理解他們的難處,在我們
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到業(yè)務(wù)使用部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,使用時(shí)要簡(jiǎn)單易行、容易理解。如此以來,無論是過程還是結(jié)果,均能具備業(yè)務(wù)外包管理的權(quán)威性。
在實(shí)際測(cè)量中,較為
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,需要引起物流部門的高度重視。特別到了年底卷煙銷售旺季,送貨任務(wù)重,送貨員工作十分辛苦。這點(diǎn)客戶能理解,但無法容忍部分送貨員的不文明裝卸行為。因此
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;最難的時(shí)候就是打造初期,客戶不理解,也不明白他們到底在做什么,又要花大價(jià)錢投入,又要重新整理店面,感覺很麻煩。他三番五次的去到