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極力反對，原因是沒有時間干這項(xiàng)無意義的工作，他的理解是只要賣好煙，能賣煙，多賣煙就行了，信息采集有什么用，純粹是
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市場信息的重要性理解得不到位，卷煙市場信息和動態(tài)重視不夠，欠缺搜集信息、掌握信息的韌勁和耐性，自覺運(yùn)用信息服務(wù)于營銷管理的意識和能力不足。
二是信息掌握
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;國家煙草計(jì)劃的正常發(fā)展。按明碼標(biāo)價賣煙是一條價格的紅線，希望你理解我的難處。往往顧客一聽我這么說，顧客就不好再吱聲了。堅(jiān)守卷煙零售價格，是我們零售人的職責(zé)
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相互交流經(jīng)驗(yàn)，兩位客戶經(jīng)理不怕苦、不怕累開私家車，第一時間先對準(zhǔn)大戶逐戶宣傳，法律法規(guī)、亮證經(jīng)營及“一戶一碼”的好處，博得轄區(qū)大戶的理解
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包容和理解，誰都可以走得過去。
（五）
時光是個好東西，時光也會摧殘人。我愿意撿拾生命里的好東西，去學(xué)會忘掉摧殘人的壞東西
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，在全省范圍內(nèi)開展了卷煙零售客戶自律互助小組建設(shè)工作，努力推進(jìn)終端建設(shè)上水平。
小組建設(shè)離不開廣大零售客戶的理解、支持和參與。河北煙草商業(yè)系統(tǒng)將零售客戶的同心互動
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自我實(shí)現(xiàn)型客戶作為開展個性化服務(wù)的重點(diǎn)，把幫扶型客戶作為開展親情化服務(wù)的重點(diǎn)。將幫助決策者理解和把握在變革之旅中需要考慮的因素和需要強(qiáng)化的能力。即服務(wù)鏈核心職能的“服務(wù)開發(fā)”“服務(wù)交付
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、公司文化、工廠文化的理解和認(rèn)同，進(jìn)而關(guān)注行業(yè)的發(fā)展。
另一方面，可以組織部分職工通過社會公益、志愿服務(wù)等活動，從縱向上比較自身生活、心態(tài)、居住環(huán)境
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顧慮，盡快促成交易。
只要我們把商品的優(yōu)勢說出來，大多數(shù)顧客就會理解我們的良苦用心，不再糾纏商品價格。但也有一些顧客，還是繼續(xù)討價還價
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煙農(nóng)的理解和支持；二是要善用語言，接地氣的話語往往比生硬晦澀的敘述更有收到意想不到的作用，要多用大白話，多用煙農(nóng)自己的方式與他們交流，
