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為持續(xù)推動“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動走深走實，深化營銷人員服務(wù)意識，江西廣昌煙草精心組織駐店體驗活動。一是聆聽真聲音。營銷人員結(jié)合滿意度調(diào)查收集的共性
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近期，江西省宜春市煙草公司組織開展客戶服務(wù)需求專題調(diào)研，進一步提升客戶服務(wù)水平。一是多方式收集客戶需求。通過走訪座談、書面調(diào)研、問卷調(diào)查、電話調(diào)查等調(diào)研方式，
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宣傳推廣活動。 ?一是預(yù)判需求，提前規(guī)劃。走訪大型酒店、婚慶公司、農(nóng)村流動酒席包辦點，了解喜宴規(guī)模和用煙需求。發(fā)動零售客戶向消費者和親朋好友大力宣傳喜宴活動收集喜宴需求
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的傳播推廣經(jīng)驗，加速推進雙喜品牌高質(zhì)量發(fā)展。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括雙喜品牌傳播推廣的基調(diào)說明、品牌傳播推廣的策劃方法共創(chuàng)，以及產(chǎn)品傳播推廣策劃三大部分。通過收集大家對品牌品類定位
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動”主題活動為契機，助力客戶滿意度得到進一步提升。一是注重“準(zhǔn)”，收集調(diào)查問卷。通過線上二維碼線下實地走訪的方式，及時準(zhǔn)確了解客戶的真實需求，收集
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。二是加強線索收集，提高守法意識。拓展線索來源渠道，通過發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)宣傳資料，增強物流寄遞從業(yè)者自覺守法經(jīng)營和主動檢舉涉煙違法行為的積極性，
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為凈化轄區(qū)卷煙市場，嚴(yán)防真煙非法流通，江西省德興市煙草專賣局持續(xù)開展“凈網(wǎng)”行動，全力以赴為規(guī)范卷煙市場秩序保駕護航。一是加強信息收集。對近期外流的重點品牌
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改善建議，多維度提升客戶盈利水平。三是細(xì)心收集客戶訴求?？蛻艚?jīng)理在拜訪過程中，細(xì)心收集客戶的意見和建議，并整理分類，及時解答或向上級轉(zhuǎn)達
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，嚴(yán)防卷煙非法流通。加強內(nèi)管、專賣、工商、公安等部門的協(xié)同，注重日常線索收集，掌握經(jīng)營動態(tài)，及時分析市場動向，廣泛收集違法經(jīng)營線索
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信采集、現(xiàn)場采集等信息采集方式 ，收集“事件用煙”詳細(xì)地理位置、卷煙用途、用煙詳細(xì)時間、用煙需求規(guī)格、提報人姓名和聯(lián)系方式等信息。三是加強客戶響應(yīng)能力。南豐縣局結(jié)合喜慶用煙申請?zhí)釄笄闆r
