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,當(dāng)顧客咨詢或反映問題時,是希望得到重視,得到幫助。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想,體會顧客的感受,重要的是在溝通當(dāng)中要始終保持冷靜和熱情
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好商品的標(biāo)價簽至關(guān)重要。
我是我們這條街上第一家實行明碼標(biāo)價的個體零售戶,到現(xiàn)在已有三四年了。我的感受是:正確地使用標(biāo)價簽,不僅能夠快速、有效地將商品信息
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抽剛才淘來的雪茄。那感受一生無法忘懷。”后來,王麗莉多次想帶朋友去看一看那家雪茄店和那片海灘,卻再也沒能找到,它如桃花源般不復(fù)得路。
王麗莉的品鑒之道是
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”,我們的職工不是單獨的生產(chǎn)個體,而是一個涉及方方面面需求的復(fù)合體。我們要建立健全人文關(guān)懷機制,讓員工感受到企業(yè)大家庭的氛圍,主要要抓好困難幫扶、工作幫扶
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,統(tǒng)一的柜面設(shè)計,統(tǒng)一的陳列標(biāo)準(zhǔn)等等,這樣更容易使客戶感受到商業(yè)零售點的整體集團性,進(jìn)而產(chǎn)生可依賴性。在零售點一般兼賣日常食雜的大背景下
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;但我知道她無論如何不會明白當(dāng)年她的母親與車的那份經(jīng)歷。
一輛車子,幾多情懷,短短30年,我感受了兒時對自行車的渴望,經(jīng)歷了與自行車風(fēng)雨相伴
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需求的群體推薦商品。比如說,鞋子和鞋刷是兩類不同的商品,在陳列中把它們擺放在一起,則會使顧客馬上感受到鞋刷的價值。這樣一來,顧客或許就會作出順便
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講座;也可以開展討論等集體活動,組織優(yōu)秀員工講體會、談感受;還可以與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合在一起,靈活安排,長期堅持,既有
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;我明白了,它是自己內(nèi)心的感受,不是別人的評論,是只有自己才懂的情愫。香車寶馬、富貴榮華就一定是幸福嗎?竹籬茅舍,小幾清茶
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,近幾年企業(yè)深入推進(jìn)文化建設(shè),倡導(dǎo)和諧、奮進(jìn)的團隊文化,不僅為員工的成長暢通渠道,還特別關(guān)心員工的身心健康,讓我們感受到了家一樣的溫暖