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。縱向上,從市場(chǎng)調(diào)研著手,對(duì)信息采集、需求預(yù)測(cè)、卷煙訂貨、訂單結(jié)算、品牌培育、客戶服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等流程進(jìn)行全面梳理。
全員參與,全身心投入。要求領(lǐng)導(dǎo)帶頭
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的規(guī)范管理,示范引領(lǐng)面上的終端建設(shè),推進(jìn)零售終端功能升級(jí),打造集品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤于一體的零售終端。
加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)技能培訓(xùn)。通州區(qū)
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過(guò)去“緊盯訂單、完成任務(wù)”的固有模式,突出品牌培育、終端維護(hù)和信息采集等職能發(fā)揮,轉(zhuǎn)變過(guò)去“重銷售、輕服務(wù)”的思想,提升分析市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力,加快
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,具體包括信息告知、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端維護(hù)、信息采集、工作助手等前端應(yīng)用,以及基礎(chǔ)信息設(shè)置、拜訪策略組合、數(shù)據(jù)匯總分析、拜訪過(guò)程監(jiān)督等后臺(tái)管理。方案指出,要
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。加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)信息的采集、分析與研判,密切關(guān)注和跟蹤重點(diǎn)品牌市場(chǎng)動(dòng)銷以及高價(jià)位卷煙市場(chǎng)價(jià)格表現(xiàn)等情況,強(qiáng)化專銷協(xié)作,認(rèn)真分析和核實(shí)異常客戶、異常品牌和異常訂單
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工作復(fù)核組,每天對(duì)各營(yíng)銷部基礎(chǔ)信息采集和維護(hù)工作進(jìn)行抽查,并對(duì)采集的真實(shí)性和完成進(jìn)度進(jìn)行通報(bào),確保數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
四是日常信息跟蹤維護(hù)到位
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。從價(jià)格自律和信息采集兩個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè),與零售客戶簽訂《卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》,承諾按照建議零售指導(dǎo)價(jià)售賣高價(jià)位卷煙;對(duì)高價(jià)位卷煙臺(tái)賬記錄清單或使用情況報(bào)
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,不斷提高品牌培育實(shí)效。
三是在終端建設(shè)上下功夫。圍繞年度建設(shè)目標(biāo),開(kāi)足馬力,加速推進(jìn),重點(diǎn)在信息采集、消費(fèi)跟蹤等軟件提升上下功夫,
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、推薦技巧和導(dǎo)購(gòu)技能,幫助零售戶減少庫(kù)存,盤活資金,增加盈利,有效提升客戶滿意度。
強(qiáng)化信息反饋。通過(guò)客戶拜訪、市場(chǎng)調(diào)查、信息采集、需求預(yù)測(cè)
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內(nèi)容,對(duì)客戶零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、信息采集、消費(fèi)跟蹤等終端建設(shè)內(nèi)容及建設(shè)功能發(fā)揮方面存在的亮點(diǎn)給予了充分肯定,對(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合實(shí)際情況與客戶深入溝通,幫助查找分析