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客戶經(jīng)理在開展?fàn)I銷服務(wù)時出現(xiàn)不到位或者偏差走樣現(xiàn)象,必然會影響到整個營銷服務(wù)質(zhì)量和效果。特別是個別客戶經(jīng)理在入戶走訪、政策宣傳、貨源投放、庫存了解以及品牌培育等方面如果思想態(tài)度不端
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只與客戶經(jīng)理、送貨員等一線服務(wù)人員接觸的模式,能有效促進行業(yè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,提升商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)水平和品牌培育水平。但就目前“新商盟”電子商務(wù)平臺運行情況看
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;這樣就做到了勤。因為勤于溝通,就可以增進了解與認識,就能夠及時地幫助零售戶解決和處理實際問題,同時還可以將自己的品牌培育內(nèi)容向零售戶灌輸。
如果缺少了勤字
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?說明這個詞兒在客戶經(jīng)理實施精益管理過程中的重要性,何等重要?舉一個正反的例子來說明。
近一段時間,公司對客戶經(jīng)理下達品牌培育任務(wù)
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,夏季的卷煙儲備應(yīng)以少而精為主,特別是一些新品牌的卷煙。夏季因為卷煙動銷慢,并非新品牌培育的最佳時機,但有時因為市場因素、煙草公司因素,加之
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8、品牌培育是提升客戶盈利水平的有效手段,品牌培育需要進一步創(chuàng)新機制,進一步提高重點培育品牌的落地消費。
三、提高零售客戶盈利水平的對策研究
提高客戶盈利
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。從那以后,他就聽從客戶經(jīng)理的指導(dǎo),不管是品牌培育,還是香煙陳列,他都按照客戶經(jīng)理的做法去做,果然收到了意想不到的效果。其實
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;這樣必然不利于卷煙品牌的培育和塑造,更不利于控制市場。而隨著煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐年開展,零售終端與煙草商業(yè)企業(yè)的差距則越拉越大,使二者之間產(chǎn)生了嚴重的斷層
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合作關(guān)系,而不是敵對或者其他不好的關(guān)系??蛻艚?jīng)理承擔(dān)著產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等任務(wù),這些都與零售戶息息相關(guān),沒有零售戶
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一是要把品牌培育好。卷煙提稅順價對卷煙品牌的格局產(chǎn)生著影響,店鋪的卷煙品牌組合出現(xiàn)了一定的變化。經(jīng)營中,一方面需要我們購進適銷對路品牌去擴大銷售,另一方面需要