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第三步：Clarify 澄清異議
在采取行動(dòng)前，一定要確認(rèn)收到的投訴基本信息是否是客戶想表達(dá)的真實(shí)信息，雙方達(dá)成共識(shí)，避免造成錯(cuò)誤的理解
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）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理彭川在會(huì)議上發(fā)表了講話。他指出，煙草行業(yè)的發(fā)展得益于嚴(yán)格規(guī)范，規(guī)范建設(shè)在任何時(shí)候都必須抓緊抓好，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部一定要認(rèn)真
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。吳應(yīng)祿囑托一定要告訴廣大干部職工，作為川渝公司高端產(chǎn)品的生產(chǎn)制造地，分廠現(xiàn)有的工作環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備雖然相對(duì)落后，但易地技改后將會(huì)大大地改變現(xiàn)有工作環(huán)境
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首先，一定要想干事。60年來(lái)，中華品牌已經(jīng)擁有了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，經(jīng)歷各種風(fēng)浪，經(jīng)久不衰，靠的是長(zhǎng)期過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一代代上煙人
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;讓人聽(tīng)起來(lái)很樸實(shí)。此外，贊美顧客時(shí)，還要注意眼睛注視對(duì)方，讓顧客感覺(jué)到你在分享他的光榮和快樂(lè)。
二是贊美的特點(diǎn)要符合事實(shí)?？洫?jiǎng)別人一定要夸在點(diǎn)子上
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，并勉勵(lì)投資商張寶華一定要克服困難，早日建成投產(chǎn)。在烘烤工場(chǎng)，周驥察看了烘烤區(qū)鮮煙葉入場(chǎng)、綁桿、上炕、烘烤、出炕等全部工藝流程，察看了收購(gòu)區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)建設(shè)
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現(xiàn)象，一定要停下來(lái)找個(gè)有空調(diào)的地方休息一會(huì)兒，閉上雙眼深呼吸，以緩解中暑癥狀，待頭腦清醒后再繼續(xù)上路。此外，由于客戶經(jīng)理都是自己一
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的顧客一般購(gòu)物目標(biāo)不明確，不太有主見(jiàn)。對(duì)待這樣的顧客，一定要肯定他們的眼光和品位，讓顧客覺(jué)得自己選的商品是適合自己的。喜歡說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)”、“別人都說(shuō)”、“也許
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，我想給廣大同行提個(gè)醒兒：漫長(zhǎng)的暑假即將來(lái)臨，特別是在農(nóng)村，孩子幫忙看店是很正常的事。家長(zhǎng)一定要囑咐孩子：結(jié)賬時(shí)收多少錢、找多少錢
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中華民族傳統(tǒng)文化中的基本美德。營(yíng)銷人員在向零售客戶介紹所培育的卷煙品牌時(shí)，一定要實(shí)事求是的把卷煙的特點(diǎn)，包括卷煙的產(chǎn)地、包裝、內(nèi)在品質(zhì)及先期銷售的市場(chǎng)反映等明確無(wú)誤的告知
