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關(guān)心的事、深入一線市場，開啟服務(wù)零售戶“最后一公里”模式。
一、將心比心，用心服務(wù)
客戶經(jīng)理、送貨員、專管員都是服務(wù)卷煙零售戶的踐行者，隨著卷煙零售戶
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煙草在線馬龍消息 4月4日，云南馬龍縣煙草專賣局首場道德講堂活動開講，活動以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”的形式來
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問題”；堅持從具體事抓起、從身邊事做起、從群眾最不滿意的事改起，邊學邊改、邊查邊改、立行立改，以轉(zhuǎn)變作風開局亮相、以問題整改注入動力、以樹立形象交出答卷
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”，如果“欠賬”還得采取措施及時“還賬”。
二是煙農(nóng)訴求“帳”。煙技員多走訪、勤調(diào)研，及時“找”到煙農(nóng)期盼解決的涉煙急事、難事、愁事，每天登入下鄉(xiāng)日志
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;狠抓辦公、人工、裝卸、車輛運行等消耗性費用管理，厲行勤儉節(jié)約，不斷提高物流運行質(zhì)量和效率。
五是整改“零容忍”，從具體事抓起、從身邊事做起、從群眾最不
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了《三字經(jīng)》，然后由各分會共十一個代表宣講員工先進模范事跡，通過用身邊人講身邊事，身邊人說自己事，身邊事教身邊人，通過每個人
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，煙農(nóng)滿意率和比較滿意率必須達到95%以上。
四是規(guī)范辦理“找”的時限。一般“找”事，當即答復(fù)或當天辦結(jié)；比較復(fù)雜的“找”事，在兩個工作日內(nèi)辦結(jié)
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的“找”事，當即答復(fù)或當天辦結(jié)；比較復(fù)雜的“找”事，在兩個工作日內(nèi)辦結(jié)；情況比較特殊的“找”事，辦結(jié)時限最長不得超過5個工作日
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、我看、我講、我議、我薦、我行”的形式，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”，開展“四德”（社會道德、職業(yè)道德、家庭美德和個人
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“分外事”也可以緊急求助，煙站在力所能及的條件下傾力解決。
三是以嚴于律己的作風規(guī)范辦理“找”的時限。一般“找”事，當即答復(fù)或當天辦結(jié)；比較復(fù)雜的“找”事
