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;進(jìn)一步提升零售客戶滿意度。三是強(qiáng)化規(guī)范意識,提升盈利水平。依托誠信互助小組平臺,采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,積極宣傳煙草行業(yè)法律法規(guī)
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,向客戶細(xì)致講解卷煙營銷策略,用心指導(dǎo)零售戶,暢通溝通渠道,不斷提升客戶滿意度,提高客戶盈利空間。勤溝通。結(jié)合當(dāng)前卷煙營銷工作開展情況
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聯(lián)系,進(jìn)一步提升客戶滿意度。二是強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo),提升盈利水平。以“讓客戶更滿意,我們在行動”主題實(shí)踐活動為抓手,重點(diǎn)關(guān)注新入網(wǎng)客戶經(jīng)營能力,實(shí)施
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客戶經(jīng)理樹立信心,為服務(wù)好客戶著想,為客戶盈利著想;要把貨源投放等相關(guān)經(jīng)營政策向每一個客戶宣傳好。三是要專注市場:特別關(guān)注省產(chǎn)高價位卷煙銷售市場
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方特色,提高客戶自主維護(hù)意識,幫助零售客戶提高盈利水平。二是結(jié)合零售客戶實(shí)際情況及市場狀況,找準(zhǔn)零售客戶經(jīng)營的薄弱點(diǎn),分享卷煙經(jīng)營技巧
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,幫助客戶計(jì)算盈利帳,分析客戶經(jīng)營狀態(tài),合理規(guī)劃成長空間,用足貨源政策,提高客戶卷煙盈利水平。四是加強(qiáng)親情服務(wù)。建立弱勢群體檔案
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改善建議,多維度提升客戶盈利水平。三是細(xì)心收集客戶訴求。客戶經(jīng)理在拜訪過程中,細(xì)心收集客戶的意見和建議,并整理分類,及時解答或向上級轉(zhuǎn)達(dá)
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”。創(chuàng)新宣傳方式,采取制作微視頻、漫畫圖解等方式,廣泛向客戶宣傳專賣法律法規(guī)和行業(yè)政策,為客戶算好誠信守法經(jīng)營“盈利賬”。三是抓溝通反饋,提升服務(wù)
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、掃碼槍等現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備。二是加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)增值服務(wù)。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶設(shè)計(jì)針對性的經(jīng)營指導(dǎo)方案,幫助客戶拓寬盈利渠道,引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶與線上團(tuán)購、快遞、通訊等業(yè)務(wù)合作,攜手
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;圍繞農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與客戶盈利主線,積極打造賦能增值的數(shù)據(jù)生態(tài)圈。對內(nèi)打通各平臺數(shù)據(jù)壁壘,對外加強(qiáng)數(shù)據(jù)對接,促進(jìn)數(shù)據(jù)資源在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深程度開放共享