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，結(jié)合案例編寫新出臺的法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)教材資料，建設(shè)法律法規(guī)、疑難案件網(wǎng)上答疑平臺等多種普法宣傳教育渠道，為全系統(tǒng)廣大干部職工搭建更加快捷有效的法制知識學(xué)習(xí)平臺
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工作第一要務(wù)，在成立課題組搞好山地特色煙葉開發(fā)的同時，狠抓常規(guī)技術(shù)普及和成熟技術(shù)推廣工作，全體煙葉技術(shù)員都始終堅守在村組煙田一線，隨時為煙農(nóng)答疑
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、解惑答疑，實現(xiàn)對客戶的遠程服務(wù)。
據(jù)悉，城區(qū)局將在今年上半年在轄區(qū)范圍內(nèi)全面實施推廣網(wǎng)上訂貨工作。以實際的成績?yōu)椤鞍l(fā)展提升年”做出有力的貢獻。為此，城區(qū)局專門
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客戶在線咨詢、客戶投訴、解惑答疑，實現(xiàn)對客戶的遠程服務(wù)。
據(jù)悉，城區(qū)局將在今年上半年在轄區(qū)范圍內(nèi)全面實施推廣網(wǎng)上訂貨工作。以實際的成績?yōu)椤鞍l(fā)展提升年”做出有力的貢獻
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事宜。密切關(guān)注客戶網(wǎng)上訂貨時遇到的各種問題，及時答疑解惑。
六是確保成功率?？蛻艚?jīng)理進行跟蹤服務(wù)，利用客戶經(jīng)理工作平臺查看所轄客戶網(wǎng)上訂單，發(fā)現(xiàn)未成功訂貨
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的獨到之處，讓其他客戶關(guān)注他們的“身邊人”，可以通過“客戶風(fēng)采”平臺互動交流，相互答疑解惑，增強信息發(fā)布的實效性。
由此可見，
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，根據(jù)前兩期的零售戶培訓(xùn)經(jīng)驗，呈現(xiàn)出以下四個新的亮點：
一是加強專銷協(xié)同，進行現(xiàn)場答疑?？蛻舴?wù)部有關(guān)人員借此次培訓(xùn)對煙草零售客戶終端的操作
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來咨詢的群眾解答疑問在攤位前，一位大叔拿著宣傳彩頁，就擔(dān)保物權(quán)問題向工作人員咨詢。工作人員結(jié)合民法典中關(guān)于擔(dān)保物權(quán)的相關(guān)條款，為其進行了詳細解讀，
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的“數(shù)字化服務(wù)”，作為一名“主播”在線與轄區(qū)零售客戶交流，為零售客戶提供線上的經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)答疑。他明顯感受到，通過線上服務(wù)指導(dǎo)和問題答疑，自己
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，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定點設(shè)立煙草服務(wù)站點，由專職業(yè)務(wù)團隊定期輪崗，“一對一”“點對點”提供法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴回復(fù)、答疑解惑、送證到家等業(yè)務(wù)服務(wù)，
