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的希望,可以感動零售戶,進而取得信賴。
有一位零售戶一直不喜歡客戶經(jīng)理,面對客戶經(jīng)理開展的品牌培育,他也不予理睬。后來,客戶經(jīng)理就
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;大部分零售戶只注重卷煙的銷售,對品牌文化傳播重視不足,在品牌培育過程中,沒有意識到品牌文化傳播的促進作用,影響品牌文化在終端的傳播
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卷煙消費信息采集工作,可以更好的把握消費者需求,更有效的進行品牌培育,更好的引導(dǎo)市場消費,更有效的制定貨源投放營銷組合策略。因此,
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、每件事都能做到、做好??蛻艚?jīng)理工作亦如此,由于品牌培育,卷煙銷售計劃等問題,加之銷售壓力大,他們會做一些虛假的承諾。這樣做,雖然一時
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客戶經(jīng)理在開展營銷服務(wù)時出現(xiàn)不到位或者偏差走樣現(xiàn)象,必然會影響到整個營銷服務(wù)質(zhì)量和效果。特別是個別客戶經(jīng)理在入戶走訪、政策宣傳、貨源投放、庫存了解以及品牌培育等方面如果思想態(tài)度不端
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只與客戶經(jīng)理、送貨員等一線服務(wù)人員接觸的模式,能有效促進行業(yè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,提升商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)水平和品牌培育水平。但就目前“新商盟”電子商務(wù)平臺運行情況看
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;這樣就做到了勤。因為勤于溝通,就可以增進了解與認識,就能夠及時地幫助零售戶解決和處理實際問題,同時還可以將自己的品牌培育內(nèi)容向零售戶灌輸。
如果缺少了勤字
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?說明這個詞兒在客戶經(jīng)理實施精益管理過程中的重要性,何等重要?舉一個正反的例子來說明。
近一段時間,公司對客戶經(jīng)理下達品牌培育任務(wù)
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,夏季的卷煙儲備應(yīng)以少而精為主,特別是一些新品牌的卷煙。夏季因為卷煙動銷慢,并非新品牌培育的最佳時機,但有時因為市場因素、煙草公司因素,加之
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8、品牌培育是提升客戶盈利水平的有效手段,品牌培育需要進一步創(chuàng)新機制,進一步提高重點培育品牌的落地消費。
三、提高零售客戶盈利水平的對策研究
提高客戶盈利