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需求，為他們提供個性化和人性化的服務才是實現(xiàn)客戶滿意的重要籌碼。
物流配送并非像外人所想象的那樣簡單，把煙送到客戶家就萬事大吉了，送煙只是手段
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。如果將手機二維碼引入到整個促銷流程會節(jié)省了大量的人、財、物和時間成本，可以更加有效地提升了品牌形象，更為重要的是目標人群的主動參與。采用手機二維碼將會使得整個促銷活動設計人性化
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個性化、人性化、細致化的溫情服務。
一是走進田間細化服務。對于農(nóng)忙時期的走訪和配送服務，客戶經(jīng)理和送貨人員到點、到店還不行，還要深入田間，到田頭才行。農(nóng)忙
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，把零售戶的難當成自己的難。通過為客戶提供個人化、人性化、親情化的服務，太平部所的卷煙電子結(jié)算率大大提高，由原來的10%，逐步提升到30%、50
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大多能夠明白，微信與微博這一類產(chǎn)品使用環(huán)境是不同的，用戶使用微信的目的也與使用微博或者騰訊QQ的目的是不同的。相較于微博，在微信上做客服會更加的人性化和多元化
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洪禎的人性化經(jīng)營，讓那些在農(nóng)村開店的零售戶很感動。他們說，龐老板不光戲唱得好，做生意也有一套。對我們這些農(nóng)村零售戶非常體貼、關(guān)心，處處為我們著想
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，注意觀察員工的工作態(tài)度和思想狀態(tài)。從而及早認識到抱怨的產(chǎn)生并及時處理，將“跳槽”誘因消滅在萌芽狀態(tài)中。
除了與員工經(jīng)常進行良好的平等的溝通外，我還在店里實行人性化
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;市場越來越規(guī)范；執(zhí)法主體越來越人性化；國家一系列扶持小微企業(yè)的政策，在零售業(yè)得到體現(xiàn)。尤其是卷煙經(jīng)營，可以說發(fā)生了翻天覆地的變化，
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，進一步增強了對卷煙工業(yè)企業(yè)個性化需求的滿足能力。
——秦皇島煙機公司 沈德武
從設備運行穩(wěn)定性、功能實現(xiàn)可靠性、包裝形式多樣性、包裝工藝柔性化、人機交互智能化、工業(yè)設計人性化等方面對現(xiàn)有
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，多些人性化的開導，讓零售戶在潛移默化中受到教育，自覺接受處罰，并回到守法經(jīng)營的“正軌”上來。二要強化對違法戶的長期教育。有的違法戶不是一次教育就能
