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;公司）黨組的工作主線做到了認真?zhèn)鬟_、具體部署和細化解碼，提出的工作設(shè)想符合省局黨組的要求，也體現(xiàn)了自身的工作實際，使省局（公司
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，本著抓早、抓小、抓源頭的指導思想，發(fā)揮地緣優(yōu)勢、人脈優(yōu)勢和親情優(yōu)勢，維護收購秩序，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和煙草部門化解插隊、霸秤、強賣等交售、收購糾紛
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工作報告。通過督促整改，進一步嚴肅工作紀律，確保收購管理各項要求落實到位。
三是關(guān)注群眾來電來訪，及時化解矛盾。在各煙站設(shè)立舉報箱并定期開箱清理
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，有效化解矛盾，加快了補貼進度。
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細致化解客戶怨氣，主動從客戶投訴中查找問題、改進不足，做到件件有落實、事事有回音，以此促進服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三是“堵”，事后多總結(jié)。為更好地為
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、整理，并提出解決方案，確保及時化解矛盾、解決問題。
二是堅持“問計”，以“忠誠履責，創(chuàng)新發(fā)展”為核心，開展問卷調(diào)查和意見征集
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客戶總數(shù)的62%。調(diào)查結(jié)果顯示，零售客戶期望煙草公司進一步加以優(yōu)化解決的服務(wù)內(nèi)容包括：一是優(yōu)化貨源供應(yīng)，提供適銷對路品牌；二是強化專業(yè)培訓
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。嚴格按照執(zhí)法權(quán)限和執(zhí)法程序，準確運用法律，堅持秉公執(zhí)法和廉潔執(zhí)法，杜絕粗暴執(zhí)法，講究工作方法，善于化解矛盾，切實
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，執(zhí)法為民意識、群眾觀念是否到位；對待群眾是否熱情耐心，是否做到釋法到位、說理透徹，是否妥善化解矛盾等情況。
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、化解矛盾、融洽感情、增進團結(jié)、達成共識。
三是認真做好整改工作。針對領(lǐng)導班子查擺出來的“四風”問題，班子成員逐條認領(lǐng)，從一些可立即整改的問題改起，從群眾最關(guān)注
