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忽熱忽冷，讓顧客心寒
那天，因?yàn)榻憬阌?em class="term">事不能去接孩子，讓我到新華小學(xué)把孩子接回來。由于我是第一次接孩子，就早去了半小時(shí)?？粗鴮W(xué)校西側(cè)有
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客戶經(jīng)理，總覺得春節(jié)期間卷煙銷售任務(wù)重，把煙買好了就萬事大吉了，品牌培育，留待淡季時(shí)，留待事情少的時(shí)候再開展吧。我覺得這種想法是錯(cuò)誤
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表彰了全市系統(tǒng)2014年度“好員工”，制作了《“好員工”風(fēng)采》專題片，組織全系統(tǒng)員工觀看。以身邊事教育身邊人，以身邊人感召身邊人，系統(tǒng)內(nèi)學(xué)
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；多用微笑面對顧客。要學(xué)會(huì)與客戶一起分享快樂，同時(shí)也要替客戶分解憂愁。這就需要客戶經(jīng)理想顧客所想，要換位思考，把顧客的事當(dāng)成自己的事來辦好辦實(shí)
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我真要好好反思一下自已的行為了。當(dāng)孩子在學(xué)校遇到不開心的事對你講時(shí)，當(dāng)孩子在家犯了錯(cuò)誤時(shí)，他們需要我們在他受傷的時(shí)候、沮喪的時(shí)候、憤怒的時(shí)候或者興奮的時(shí)候，
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;一門婚事也告吹了。
聽了王大媽家的事，我在為顧客準(zhǔn)備“六色禮”上更加走心了。
婚前婚后有習(xí)俗，了如指掌出妙方
我們這的風(fēng)俗是結(jié)婚之前男方要去女方家兩次
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發(fā)展的“黏合劑”，起到的作用和效果是其他服務(wù)手段所不能相比的；一種是增價(jià)服務(wù)。卷煙配送人員不能把“這不是我的份內(nèi)事”掛在嘴上，零售客戶無論是政策解答、服務(wù)咨詢
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訂單落實(shí)，配合對應(yīng)的客戶經(jīng)理積極推介新品卷煙、重點(diǎn)品牌，以此拉動(dòng)卷煙銷量的提升。
榜樣——一群人，一件事
常華，女，城郊片區(qū)
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，有許多民工是我店里的?？?。一天，一位民工小伙來到我的店里，對我說：“老板，我有事回家，想給父親買幾包高檔一些的香煙
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前情況看，還有不少零售戶嫌辦證麻煩不辦證，或者有的根本不把這證當(dāng)一回事，照樣賣煙?？蛻艚?jīng)理針對這種情況，應(yīng)該教育零售戶改變認(rèn)識(shí)，讓他們
