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填寫(xiě)完整;市管員最后將《客戶服務(wù)手冊(cè)》煙草專賣零售許可證正、副本按規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門送達(dá)給零售戶,并拉入到對(duì)應(yīng)的自律小組和訂煙微信群。
三是落實(shí)督查考核,提升
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”,做好自律小組開(kāi)展活動(dòng)的配合與指導(dǎo),協(xié)助自律小組成員做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)工作,幫助零售客戶提升終端形象。以自律小組微信群為平臺(tái),以“小組之家”以及
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的重點(diǎn)之一,認(rèn)真篩選品牌、確定投放范圍。
二是加強(qiáng)宣傳力度。通過(guò)市場(chǎng)拜訪、微信群、電話短信等方式,加大創(chuàng)新品牌的宣傳力度,積極向零售客戶和消費(fèi)者宣傳品
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做好每周黨員“數(shù)據(jù)畫(huà)像”。利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”報(bào)表,及時(shí)記錄全體黨員學(xué)習(xí)“微時(shí)長(zhǎng)”;利用支部微信群,對(duì)每周支部學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)展“隨機(jī)問(wèn)、隨機(jī)答”黨建知識(shí)問(wèn)答
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“信息采集”內(nèi)外兼修。對(duì)外廣泛宣傳“12313”綜合監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),及時(shí)回復(fù)零售客戶、消費(fèi)者在微信群、QQ、熱線電話等多個(gè)平臺(tái)的咨詢投訴信息。對(duì)內(nèi)借助在線監(jiān)管系統(tǒng),對(duì)涉煙案件
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推廣,促進(jìn)“三大平臺(tái)”有效落地。針對(duì)“三大平臺(tái)”適用群體,充分利用客戶小組微信群轉(zhuǎn)發(fā)、店內(nèi)二維碼關(guān)注等方式廣泛開(kāi)展宣傳,持續(xù)提高零售客戶和消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度
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、客戶微信群,廣泛征求零售客戶關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的好建議和“金點(diǎn)子”。召開(kāi)職工“頭腦風(fēng)暴會(huì)”,開(kāi)拓員工思維,梳理活動(dòng)細(xì)節(jié),制定營(yíng)銷宣傳活動(dòng)方案
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滲透平臺(tái)。借助培訓(xùn)會(huì)議、微信群、微信號(hào)等,與信用管理部門聯(lián)合對(duì)煙草零售領(lǐng)域信用管理制度、信用知識(shí)及信用邊界進(jìn)行發(fā)布和培訓(xùn),并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w廣泛報(bào)道,大力弘揚(yáng)誠(chéng)信
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;嚴(yán)查人證不符、證址不符、證照不符等行為,重拳治理“虛擬戶、一戶多證”等違規(guī)行為。
擰緊“普法宣傳”螺絲。依托全縣13個(gè)客戶服務(wù)微信群,推送普法信息32條
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,通過(guò)微信群、市場(chǎng)走訪、召開(kāi)會(huì)議等方式宣傳終端優(yōu)勢(shì),打好“示范店”建立基礎(chǔ),為卷煙提質(zhì)增效打好“根基”。
二是在“談效益”上發(fā)力。以價(jià)格自律互助小組建立為契機(jī)