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了就不買了，一定要心平氣和的解釋，不要一上來就大發(fā)脾氣，把顧客嚇跑。
記得有一次一個(gè)顧客要買一箱伊利牛奶，因?yàn)榍皫滋煺门Ｄ躺蠞q，
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煙工作有任何懈怠的地方。有一個(gè)部門，年初的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說一定要控?zé)?#xff0c;一定要戒煙?？墒遣坏桨雮€(gè)月，所有吸煙人依然抽煙，領(lǐng)導(dǎo)看見了也像沒看到一樣
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錢柜里時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一張是假幣 ，可什么也來不及了，人早不知道去向，而且還是過路的。
觀點(diǎn)：遇到這樣的顧客一定要錢貨兩清
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，小商店一定要力求為消費(fèi)者提供最便捷的服務(wù)。一定要推倒柜臺，向大超市一樣改為敞開式貨架，讓消費(fèi)者自由選購，讓他們得到“體驗(yàn)購物”的便捷。
四
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煙草在線專稿 又是一個(gè)月圓之夜，又一個(gè)是佳人牽手時(shí)；更是一個(gè)節(jié)日豐收時(shí)。一年一度的中秋節(jié)到了，我們廣大零售戶一定要抓住此中秋節(jié)商機(jī)，搞
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的山歌”，我們在經(jīng)營中一定要應(yīng)時(shí)而動(dòng)，尊重民族習(xí)俗，切勿因小失大。
上面是一個(gè)大商超因?yàn)槭韬龃笠鉀]有把握好民族習(xí)俗沒有注意到開齋節(jié)的宣傳主旨，給
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心得一：新品卷煙要培育
新品卷煙上市，我們一定要把她當(dāng)成剛出世的寶寶一樣用心去培育，因?yàn)樗齽偵鲜?#xff0c;顧客對她的特性和吸味都一無所知。你要不去推薦
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接待的顧客，一定要察言觀色看臉色說話，比如，對于剛?cè)ナ赖挠H人，心情非常的沉重，清明節(jié)更勾起他們對親人的思念，我們對待
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一定要為自己的文章想一個(gè)醒目的標(biāo)題。
第四，注意平常日積月累。大多數(shù)零售戶寫稿都會(huì)覺得沒有太多素材，寫來寫去就這些，沒新意沒素材。記得剛學(xué)習(xí)文章那會(huì)兒
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、邊打包，或邊收購邊蓋好遮蓋物（麻片或塑料薄膜）；三是堆放煙葉的場地一定要離墻30厘米，并將煙葉放在貨架上，如沒有
