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抓手，以提高零售戶經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)技巧為目標(biāo)，根據(jù)不同“檔位+業(yè)態(tài)（群體）”，實(shí)施個(gè)性化定制服務(wù)項(xiàng)目，即打破
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傳授培育技巧，著力提升客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、培育品牌的能力，增強(qiáng)零售客戶科學(xué)經(jīng)營(yíng)、提高盈利的能力。
二是在滿足需求上下功夫。重點(diǎn)關(guān)注旅游市場(chǎng)、大型工地、新興人口聚焦區(qū)等重
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的各個(gè)品牌和規(guī)格的卷煙做到心中有數(shù)。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，有序推進(jìn)。針對(duì)片區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)不同類型的零售戶采取有針對(duì)性的個(gè)性化培訓(xùn)，不斷提高客戶營(yíng)銷技巧和水平
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卷煙營(yíng)銷技巧，發(fā)放卷煙價(jià)格標(biāo)簽和宣傳“一價(jià)制”等，不斷地夯實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
二是做好“推廣篇”。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶，以專銷協(xié)同的方式
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講課、外聘老師授課等多種教學(xué)方式。特別是“服務(wù)技能”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)更是一改傳統(tǒng)老師授課的形式變?yōu)橛墒袌?chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理各自暢談拜訪技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。
打破培訓(xùn)內(nèi)容
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，主管領(lǐng)導(dǎo)不定期地進(jìn)行抽考。
二是進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以共同學(xué)習(xí)、共同提高為目標(biāo)，每半月組織一次卷煙鑒別技巧經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。由一線專賣員作為主講人，分別根據(jù)
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，形成規(guī)模效應(yīng)。
提高卷煙銷售技巧。根據(jù)不同客戶的需求，適時(shí)開展服務(wù)跟蹤、親情幫扶等服務(wù)，提醒新客戶及時(shí)捕捉信息，隨時(shí)關(guān)注身邊的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
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、寫作脈絡(luò)與布局、上稿技巧和寫作技巧等方面的培訓(xùn)知識(shí)對(duì)縣局通訊員進(jìn)行全方位講解，進(jìn)一步提高通訊員的寫作水平，提升稿件質(zhì)量。
三是實(shí)地采訪練習(xí)。組織通訊員對(duì)零售客戶
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“掉包”線索，對(duì)被掉包的零售戶進(jìn)行安撫，并協(xié)助零售戶做好報(bào)案工作。
三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高零售戶的防范技巧。市場(chǎng)部利用開展零售戶夜校培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，
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匯總分析；積極開展品牌培育技巧交流，通過相互傳授培育技巧，共同分析品牌培育難點(diǎn)，提升客戶經(jīng)理品牌培育能力。
三是抓服務(wù)，勤
