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，也是支撐行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)力量。如何把客戶培養(yǎng)成自己人，是擺在全體煙草人面前又一項意義重大的嶄新課題。
真正要把客戶培養(yǎng)成自己人：首先用真情實意感化客戶
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捐資助學、扶貧濟困活動的開展情況，并表示紅云紅河集團會一如既往地承擔社會責任，加強與對口幫扶地區(qū)的合作，持續(xù)推進扶貧幫困工作，動真情、扶真貧、真扶貧
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模式，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，真心對待煙農(nóng)，真情服務(wù)煙農(nóng)，真誠感化煙農(nóng)，密切煙農(nóng)關(guān)系，讓煙農(nóng)高興而來
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協(xié)作機制，定期召開整頓和規(guī)范煙草市場秩序聯(lián)席會議，形成了“煙草部門牽頭、各方齊抓共管”的煙草專賣執(zhí)法格局。
文明執(zhí)法，真情為民。正確行使行政許可權(quán)
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文杰強調(diào)，一是統(tǒng)一思想，充分認識煙葉收購工作對當?shù)亟?jīng)濟社會的重要作用，自始自終都應(yīng)堅持“嚴格規(guī)范”和“真情服務(wù)”。二是加強領(lǐng)導，精心組織
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”和“真情服務(wù)”。二是加強領(lǐng)導，精心組織，切實抓好各項煙葉收購工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要切實增強服務(wù)意識，加大協(xié)調(diào)力度，維護收購秩序，
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呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟、政治、文化、社會等各項權(quán)益。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上
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全力以赴做好申報國家級“巾幗文明崗”基礎(chǔ)工作，強化管理、練好內(nèi)功、外樹形象，爭取申報成功。
宜章縣煙草分公司卷煙營銷客戶服務(wù)分部堅持以“客戶至上、真情服務(wù)”的經(jīng)營觀
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得到進一步鞏固。
三是注重活動推進，確保零售戶致富工程“看得見、摸得著”。對內(nèi)開展了殘疾戶“結(jié)對子幫扶”活動。對全市120名殘疾卷煙零售戶開展“真情攜手、共贏未來”幫扶活動
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，全市零售戶毛利率繼續(xù)保持在10%左右，被評為“山東省卷煙零售戶致富工程先進單位”。
一是建立弱勢客戶群體的幫扶機制。在營銷人員中開展與殘疾客戶“真情牽手、幫扶共贏”結(jié)對活動
