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故障、小停機(jī)情況，動(dòng)態(tài)了解設(shè)備運(yùn)行情況，利用QQ群、微信群將生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行情況的相關(guān)信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位，為配件采購、維修保養(yǎng)節(jié)約寶貴時(shí)間。
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;降低了群眾的辦事成本，極大地方便了群眾。
三是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化客戶服務(wù)體系。依托“農(nóng)信通”、客戶QQ服務(wù)群、“隴煙情”微信平臺(tái)等，構(gòu)筑一條便民為民的信息公路，
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加強(qiáng)營銷人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升客戶服務(wù)上水平。
一是加強(qiáng)客戶溝通。加大客戶經(jīng)理市場走訪頻率，通過QQ群、電話和走訪等方式與客戶多溝通、多交流，并積極向
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一學(xué)，即及時(shí)學(xué)習(xí)國家及行業(yè)就第二批“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的最新精神，并貫徹實(shí)施。通過黑板報(bào)、宣傳欄、qq群等方式輔助宣傳核心精神，并要求干部職工
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監(jiān)督郵箱、信箱、電話、QQ等，對違反規(guī)定、服務(wù)素質(zhì)低下、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為，進(jìn)行層層問責(zé)，嚴(yán)肅處理，確保服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)長期有效開展。
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；在宣傳方式上，采取線下與線上相結(jié)合的方式，加強(qiáng)客戶經(jīng)理在日常拜訪時(shí)口頭上的宣傳；同時(shí)，在“兩支隊(duì)伍”互動(dòng)提升線上互動(dòng)平臺(tái)QQ群發(fā)
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;運(yùn)用好“蚌煙風(fēng)采”QQ群、網(wǎng)站論壇、組稿會(huì)、稿件通報(bào)會(huì)等載體，圍繞稿件規(guī)范、質(zhì)量提升，適時(shí)反饋稿件修改情況，做到有效及時(shí)溝通，帶動(dòng)全區(qū)通訊員能力
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，客戶經(jīng)理跟蹤指導(dǎo)等方式，解決以往部分客戶訂煙困難、電話訂貨不便的問題，建立城區(qū)零售客戶微信、QQ群，及時(shí)通知變動(dòng)事宜，確保不誤
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清楚、管理簡便，黃老板和堂哥相處較開心，從沒紅過臉。
加深感情小方法。當(dāng)然，店里也有閑的時(shí)候，堂哥能在電腦QQ聊聊天、發(fā)發(fā)微信；
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、電話、短信、微信、QQ、實(shí)地走訪等多種新式，切實(shí)將“兩節(jié)”期間訂貨周期、貨款繳存、卷煙信息等及時(shí)宣傳至每一位零售戶，確保“兩節(jié)”期間的工作宣傳到位、落實(shí)到位；
