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,明確辦證條件、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等便民信息,為辦證群眾提供網(wǎng)上申請(qǐng)指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。同時(shí)將便民服務(wù)工作前移至零售客戶(hù)店門(mén)口,開(kāi)展上門(mén)服務(wù)
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;個(gè)性化服務(wù)有特色,增值服務(wù)惠客戶(hù),多方式、多途徑增強(qiáng)客我關(guān)系,最大程度實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意。建立長(zhǎng)效機(jī)制,突出一個(gè)“常”字。全面梳理客戶(hù)服務(wù)流程及內(nèi)容
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工作流程、生產(chǎn)管理、收購(gòu)管理等,推動(dòng)各項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)。要始終堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)化為保障,抓好烘烤技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),引導(dǎo)煙農(nóng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù),避免全憑老經(jīng)驗(yàn)烘烤
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;突出工作重點(diǎn),聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”開(kāi)展監(jiān)督;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),依規(guī)依紀(jì)依法開(kāi)展監(jiān)督;嚴(yán)格流程機(jī)制,緊扣工作規(guī)則開(kāi)展監(jiān)督。會(huì)議要求
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。規(guī)范運(yùn)行管理。以合同管理為主線(xiàn),以收購(gòu)管理為重點(diǎn),以等級(jí)質(zhì)量管理為核心,確保合同簽訂、管理、執(zhí)行、調(diào)整與解除等流程規(guī)范,進(jìn)一步提高規(guī)范管理水平
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客戶(hù)滿(mǎn)意度。層級(jí)考核“精”。做實(shí)站、線(xiàn)“二級(jí)精準(zhǔn)考核”,系統(tǒng)梳理服務(wù)站專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等重要節(jié)點(diǎn),通過(guò)“周調(diào)度督導(dǎo)、月基礎(chǔ)考核、季分級(jí)測(cè)評(píng)”等方式
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引領(lǐng)和典型引路作用。下一步,西青區(qū)局(分公司)將進(jìn)一步建立健全全流程閉環(huán)評(píng)審機(jī)制,推動(dòng)創(chuàng)新精益項(xiàng)目做實(shí)做細(xì)、落地見(jiàn)效,充分發(fā)揮創(chuàng)新
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。抓好適配工藝設(shè)置。緊緊圍繞中溫中濕烘烤工藝流程圖,狠抓幾個(gè)關(guān)鍵溫度節(jié)點(diǎn),保證煙葉烤黃、烤香,降低低次煙及無(wú)價(jià)值煙葉產(chǎn)出,提高烘烤效益。對(duì)于因管理
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,按照“工位制”開(kāi)展分級(jí)作業(yè)。三是完善服務(wù)流程,提升分級(jí)工作效率。密切聯(lián)系轄區(qū)煙農(nóng),精準(zhǔn)預(yù)約分級(jí)時(shí)間,按協(xié)議開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化分級(jí)服務(wù),實(shí)現(xiàn)“烤
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;開(kāi)展典型案例警示教育,促使干部職工切實(shí)增強(qiáng)制度意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)制度執(zhí)行提升工作方案,以“建設(shè)、宣貫、監(jiān)督、評(píng)價(jià)”為主要手段,貫通融合制度建設(shè)、流程再造