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，提升管理信息化水平，提高精益管理能力，對(duì)于煙草企業(yè)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，是比較容易達(dá)到的，因?yàn)閺V大員工理解力高、接受力強(qiáng)，可在精益煙葉
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;但大多是似是而非、越看越糊涂、越看越不知道怎么做，或者大都是為應(yīng)付檢查和形式上的要求而推行。為此筆者在標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、清晰理解標(biāo)準(zhǔn)化
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要有好的服務(wù)態(tài)度。在多年經(jīng)營(yíng)中，有的送貨員素質(zhì)高、態(tài)度好，工作規(guī)范到位，我們很滿(mǎn)意，也能理解支持配合他們的工作。但也有個(gè)別送貨員就不是這個(gè)樣子
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給予幫助和關(guān)懷?！拔乙郧霸谫F州中煙也是駐外銷(xiāo)售的，能夠充分理解離鄉(xiāng)背井、拋妻離子的處境和困難，因此無(wú)論在工作上還是生活上，我們都應(yīng)該給與他們最大幫助?！眲⒑七@樣
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，率先提出親情服務(wù)的概念，這一服務(wù)理念的提出強(qiáng)調(diào)要尊重人、理解人，更要發(fā)展人、促進(jìn)人。從客戶(hù)關(guān)系角度講，客戶(hù)是我們的衣食父母，是聯(lián)系
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身上重現(xiàn)。所以在日常零售中，王先朝懂得揣摩顧客心理，也理解顧客的心理，一切以顧客為中心。注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，最大限度滿(mǎn)足顧客需求。比如遇到顧客
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資源，消除浪費(fèi)，為行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)全體從業(yè)人員要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一是加強(qiáng)精益管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。使他們充分理解和認(rèn)識(shí)精益管理的概念
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耳濡目染中國(guó)傳統(tǒng)文化，儲(chǔ)金松性格隨和，辦事認(rèn)真，待人誠(chéng)懇熱情。
在小學(xué)時(shí)就以助人為樂(lè)，他的一些舉動(dòng)曾經(jīng)被一些人所不理解，甚至笑稱(chēng)其
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，不能簡(jiǎn)單地理解為營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)銷(xiāo)售，而應(yīng)實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)。就是要強(qiáng)化煙草企業(yè)員工都是營(yíng)銷(xiāo)人員的意識(shí)，立足于本職工作，提供或創(chuàng)造零售戶(hù)和消費(fèi)者
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之一。
在王國(guó)銀看來(lái)，打擊交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)非法運(yùn)輸卷煙活動(dòng)首先應(yīng)立足于預(yù)防——開(kāi)展教育預(yù)防活動(dòng)，贏得廣大人民群眾的理解支持，形成濃厚的遵紀(jì)守法氛圍
