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。指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶在訂貨系統(tǒng)上操作,了解網(wǎng)上訂貨注意事項與貨源分配政策,不斷加強(qiáng)與新增零售戶的溝通,建立良好的客我關(guān)系。
二是一對一指導(dǎo)經(jīng)營。重點(diǎn)指導(dǎo)店面形象
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了解到卷煙零售終端客戶金圣重點(diǎn)客戶的具體內(nèi)容,并從店面形象改造、終端陳列展示、品牌培育技巧及消費(fèi)引導(dǎo)、終端信息系統(tǒng)操作等內(nèi)容進(jìn)行交流分享,引導(dǎo)零售客戶全面認(rèn)識卷煙零售終端
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終端建設(shè)工作進(jìn)行檢查。
市局(公司)這次對現(xiàn)代終端建設(shè)項目檢查主要內(nèi)容有:一是店面形象展示情況;二是新品牌培育情況;三是宣傳
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、煙草知識解答等服務(wù),做到預(yù)訂卷煙到貨后15分鐘內(nèi),向預(yù)約客戶給予到貨提醒,做好取貨時間和訂購單據(jù)核對等服務(wù)工作。
優(yōu)化環(huán)境。組織店員對卷煙陳列出樣和店面
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客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、年齡狀況、文化程度、店面所在區(qū)域特征等方面的不同,向客戶提供針對性的服務(wù)以及相應(yīng)的銷售策略,幫助客戶以最小的投入獲取最大的收益。
三是突出增值服務(wù)
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強(qiáng)化視覺營銷。將近期投放的新品和省產(chǎn)主銷品牌卷煙作為培育重點(diǎn),圍繞店面形象、出樣陳列做好相關(guān)工作,著力提升品牌價值,給消費(fèi)者以強(qiáng)烈的視覺沖擊。
強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)
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,按期推進(jìn)店面維護(hù)、站柜導(dǎo)購、網(wǎng)上訂貨操作指導(dǎo)、重品宣傳、送證上門等服務(wù)工作,深入開展“國慶送溫暖”活動,做到服務(wù)項目落實(shí)精準(zhǔn)。
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可乘之機(jī);二是對于店面經(jīng)營好的零售戶,建議安裝視頻系統(tǒng),即使發(fā)生卷煙掉包,也便于日后公安機(jī)關(guān)的偵破;三是可以采取在卷煙上做記號、要
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上市相關(guān)信息。
三是加強(qiáng)與零售客戶之間的溝通,選好地段、位置較好的客戶店面,從商品陳列、卷煙出樣、明碼標(biāo)價等方面進(jìn)一步提高品牌知名度,擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸面
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,并幫助客戶認(rèn)識到卷煙經(jīng)營存在的優(yōu)勢和不足。
三是熱情指引客戶做好零售終端維護(hù),協(xié)助他們營造清爽整潔的店面環(huán)境,并做好卷煙陳列。