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課程，確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果。四是探索創(chuàng)新培訓(xùn)模式。借力金葉助手、微信圈、QQ群等平臺(tái)，定期發(fā)布客戶培訓(xùn)相關(guān)信息與資料，努力克服因交通不便帶來的培訓(xùn)工作難題。
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站內(nèi)信、網(wǎng)上留言及QQ聊天平臺(tái)的溝通功能，回復(fù)零售客戶在訂貨過程中碰到的各種疑問，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與零售客戶的互動(dòng)，能夠隨時(shí)隨地了解和掌握客戶的經(jīng)營需求
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;客戶經(jīng)理在其訂貨當(dāng)天通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流指導(dǎo)，提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營銷的最大實(shí)惠；對違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)代終端客戶，及時(shí)取消現(xiàn)代
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、創(chuàng)造需求，履行好品牌培育職能。
三是加強(qiáng)信息溝通。通過建立“臨洮客戶之家”QQ服務(wù)群、微信群等網(wǎng)絡(luò)方式，及時(shí)將兩節(jié)期間訂貨周期、訂貨次數(shù)、訂貨時(shí)間、貨源供應(yīng)等內(nèi)容及時(shí)
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，那就是線上宣傳品牌，線下銷售品牌。通過這種方法來長期持續(xù)的對品牌進(jìn)行培育。
二、O2O執(zhí)行步驟
1、線上宣傳
利用微博、新商盟、QQ群三個(gè)線上平臺(tái)進(jìn)行每周一次的品牌
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進(jìn)行“地毯式”走訪，掌握零售戶基礎(chǔ)信息，充分利用公眾平臺(tái)、零售戶QQ群、微信群等平臺(tái)，搭建與零售戶的連接載體，通過面對面、在線及時(shí)溝通
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的崗位責(zé)任。此外，該支部認(rèn)真編寫?zhàn)B老醫(yī)保、住房公積金、計(jì)劃生育方面惠民政策的單點(diǎn)課，以公告欄公示、“新絲路”QQ群發(fā)布、黨員交流談心等多種渠道向職工解疑釋惑，為
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不到位、效率不高等“機(jī)關(guān)病”現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量。充分利用工作QQ群、徽映E通和崗位標(biāo)識(shí)牌等載體，強(qiáng)化工作人員離、歸崗情況備案制
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資料，借助新商盟、QQ群、微信平臺(tái)進(jìn)行展示，供全市零售客戶借鑒，充分發(fā)揮現(xiàn)代卷煙零售終端的示范和引導(dǎo)作用。
本次階段性檢查，全面了解2013年
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營造誠信經(jīng)營的氛圍。
四是實(shí)施開展“科技宣法”活動(dòng)。以現(xiàn)代科學(xué)手段為載體，積極搭建以客戶QQ群、短信、彩鈴、微信、客戶終端等方式的煙草法律法規(guī)宣傳平臺(tái)，向零售戶發(fā)送
