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務(wù)風(fēng)格。
多一點(diǎn)技巧。“打鐵還需自身硬”，通過(guò)不斷的外培、內(nèi)培課程持續(xù)提升客戶經(jīng)理專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)技巧，讓客戶經(jīng)理成為零售客戶合格的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)。
多一點(diǎn)理解。學(xué)會(huì)
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實(shí)新”?反對(duì)“長(zhǎng)假空”》、《網(wǎng)絡(luò)輿情處置與企業(yè)形象構(gòu)建》、《新媒體的制作與運(yùn)用》、《調(diào)研報(bào)告分析與寫(xiě)作技巧》、《公文寫(xiě)作格式與技巧》、《從經(jīng)典學(xué)習(xí)中做更好的自己》為主題進(jìn)行了授課。
培訓(xùn)期間
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防霉度夏早宣傳。防霉度夏重在預(yù)防，要求客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中加大卷煙防霉度夏工作的宣傳力度，現(xiàn)場(chǎng)講解卷煙防霉度夏常識(shí)和卷煙存儲(chǔ)技巧，為零售客戶打好防霉度夏
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經(jīng)營(yíng)條件，傳授相關(guān)的銷售技巧和經(jīng)營(yíng)技巧，指導(dǎo)客戶理性訂貨和銷售，積極引導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價(jià)、拆零上柜等工作，盡一切可能使客戶的盈利實(shí)現(xiàn)最大化
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提供參考依據(jù)。
二是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。組織新增客戶進(jìn)行培訓(xùn)，講解煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)和卷煙經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，介紹網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算技巧，增強(qiáng)其對(duì)行業(yè)政策、卷煙經(jīng)營(yíng)
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工作。
一是落實(shí)持證培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。在每月28日前，召集新辦證零售戶開(kāi)展一次以《煙草專賣法》《煙草專賣許可證管理辦法》《持證須知》和卷煙經(jīng)營(yíng)技巧等內(nèi)容的新辦證戶零售戶培訓(xùn)
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;提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
二是提高質(zhì)量，做好信息宣傳。充分運(yùn)用零售客戶自律互助小組微信平臺(tái)，用新思維方法提升客戶卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，定期在線上、線下組織小組
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;提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
二是提高質(zhì)量，做好信息宣傳。充分運(yùn)用零售客戶自律互助小組微信平臺(tái)，用新思維方法提升客戶卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，定期在線上、線下組織小組
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，打造一支業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的質(zhì)量巡檢隊(duì)伍。
二是提升管控技巧，強(qiáng)化預(yù)防職能。邀請(qǐng)專家授課，圍繞生產(chǎn)過(guò)程中容易出現(xiàn)的典型質(zhì)量問(wèn)題，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)
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銷，豐富卷煙花色品種，提高客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
交流一次推薦技巧。提煉收集品牌賣點(diǎn)，利用單體培訓(xùn)和微信交流，為客戶“量才而用”品牌推薦技巧。從
