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到一線去跟客戶接觸,收集客戶對(duì)產(chǎn)品感受。同時(shí)也通過(guò)科技中心、營(yíng)銷服務(wù)中心等其他銷售渠道收集客戶信息,以此整理形成研發(fā)項(xiàng)目。這些信息和實(shí)踐使科技人員學(xué)會(huì)了從客戶的角度思考問(wèn)題
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報(bào)告制度,由市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告,客戶經(jīng)理每周至少提供一條市場(chǎng)信息,內(nèi)容涵蓋轄區(qū)市場(chǎng)情況、七匹狼品牌價(jià)格情況,1-11月共收集到48條
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形式多數(shù)以攔截宣傳、站柜促銷為主;內(nèi)容主要是發(fā)放宣傳單頁(yè)、贈(zèng)送廣告品、品吸樣煙、收集消費(fèi)者信息等等,以此達(dá)到宣傳推介產(chǎn)品的目的。通過(guò)對(duì)前期駐店?duì)I銷工作調(diào)查分析,
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,開(kāi)展一系列活動(dòng),形成全員互動(dòng)、全員參與的良好格局。
開(kāi)展“二編”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)廣大干部員工收集撰寫(xiě)廉政小故事387篇,其中體現(xiàn)員工自身經(jīng)歷的6篇,
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互動(dòng)是收集、了解卷煙市場(chǎng)信息的一個(gè)重要渠道,在傳統(tǒng)的信息反饋中,信息通過(guò)客戶經(jīng)理拜訪收集,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部、營(yíng)銷部等層面的匯總、分析才能傳遞到上層部門(mén),
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目的的、針對(duì)性地開(kāi)展拜訪工作;三是要求客戶經(jīng)理拜訪客戶要及時(shí)收集市場(chǎng)信息和客戶反饋,在周例會(huì)上小結(jié)各片區(qū)市場(chǎng)銷售情況,月度對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)深度剖析,總結(jié)
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。在這種經(jīng)濟(jì)形式下,不斷該進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)和提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平顯得意義深遠(yuǎn),煙草企業(yè)也不例外。
一、做好煙草企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的意義
煙草企業(yè)統(tǒng)計(jì)是指以統(tǒng)計(jì)的方法收集煙草
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納入日常的維護(hù)管理當(dāng)中;二是營(yíng)銷人員要合理制定好拜訪周期和拜訪線路,按照分批分期進(jìn)行拜訪,采取到訪才能真實(shí)的了解到客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),收集好客戶的銷售
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的成功可以說(shuō)是煙草企業(yè)卷煙品牌口碑營(yíng)銷的典范。
原則3:收集反饋信息
一旦消費(fèi)者開(kāi)始使用某種產(chǎn)品或服務(wù),他們就會(huì)不可避免地有反饋。收集他們的反饋,并據(jù)此
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戶素質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工商協(xié)同、信息傳遞等四項(xiàng)中后臺(tái)支持措施,從定量管理、庫(kù)存管理、訂單采集、品牌培育、信息收集、示范提升等六個(gè)方面提升客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
2.提出近四年的終端建設(shè)目標(biāo)