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，盡自己最大的力量把顧客服務(wù)好才行。要想減少顧客的抱怨，就不能對顧客的要求視而不見，
為什么要減少顧客對商家的抱怨呢？有的零售客戶會講
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建設(shè)項目才初步啟動，項目的實施工作也處于探索階段，行業(yè)內(nèi)資金補貼的規(guī)范及施工管理的流程尚未形成比較完善的規(guī)章制度。在項目的立項批復(fù)批復(fù)上仍然存在著及時性與銜接性問題，
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的計劃性和預(yù)見性，結(jié)果到零售客戶的門上才知道這樣手續(xù)不齊，那樣東西忘記帶的現(xiàn)象，為了節(jié)省時間，只能是將就著。而夏季高溫，又恰恰是
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要在充分的調(diào)查和研究之后才開始的。急功近利的思想只能導致最終的失敗。
有一位客戶經(jīng)理剛參加工作不久，他很想樹立自己的威望，很想把工作干好。于是他就強行地讓零售戶按照自己既定
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，才不致于因為市場波動而影響到客戶滿意度和品牌的核心競爭力。
我認為，自上而下的模式，可以牢抓市場的主動權(quán)、發(fā)言權(quán)，讓品牌培育事半功倍
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實在是一大虧損，自從我有了陳列之后，顧客的反響特別好。一位顧客對我說：“老板，我原以為你這里不賣煙呢？這回才知道，原來
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這些底蘊才促使我走出了一條賣泰山香煙的康莊大道。我們超市位于城市的西南角，由于我們附近空間比較大，所以是出租車和公交車等車輛停靠的地點。這么多車輛就會有很多的司機
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，這里沒有你要的那煙?！俏活櫩吐犃酥笠荒樀牟桓吲d，頭也不回就走了。后來我才知道這位顧客那天來是為兒子婚禮預(yù)定煙酒的，實際上要到5天之后才要貨，由于
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;劉明亮
觀點：精確預(yù)測是前提
管理，是一個比較寬泛的詞兒，要落實到具體的環(huán)節(jié)才行。我認為，客戶經(jīng)理要想做好市場，服務(wù)好客
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;無話不談的知心朋友，讓你成為他們的幫手和經(jīng)營方面的“智囊”。當他們每每遇到困難時，第一個想起的就是你，感覺到無論是經(jīng)營還是生活，都離不開你才行
