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處，處理在網(wǎng)絡(luò)問題或者銀行賬戶存款不足等原因出現(xiàn)扣款不成功的情況下客戶所產(chǎn)生的怨言。
三是加大考核保障，提高電子結(jié)算工作考核力度。把《2011年電子結(jié)算率、電子結(jié)算成功率
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扣款限額綁定的卡限額，如果是信用卡和一類借記卡不限額；二三類借記卡有限額。因卡額受限使系統(tǒng)扣款不成功，導(dǎo)致辛苦訂的貨被作廢了，那真的就太可惜
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，導(dǎo)致扣款不成功，商機(jī)白白流失。
現(xiàn)在，煙草公司經(jīng)理給我辦理了貸記卡，可以提前消費(fèi)，且自主扣款，這樣我再也不用擔(dān)心
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扣協(xié)議，將銀行帳號(hào)與煙草帳號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)行一對(duì)一扣款，不能自主變更帳號(hào)、簽約的程序比較繁瑣。二是貨款支付信息及時(shí)、準(zhǔn)確。客戶在通過網(wǎng)上銀行支付煙款過程中
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，提高工作能力，不斷提高自己處理事務(wù)的能力。我是06年12月份開始從事結(jié)算工作，因當(dāng)時(shí)剛開始網(wǎng)上代扣業(yè)務(wù)，重復(fù)扣款、單邊帳等異常業(yè)務(wù)時(shí)有發(fā)生。印象最深
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產(chǎn)品，提高卷煙銷售款后臺(tái)扣款結(jié)算率，進(jìn)一步做好對(duì)卷煙零售戶的金融服務(wù)等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流。
省煙草公司財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)盧曉東在交流發(fā)言時(shí)表示，農(nóng)行與煙草有著
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抵觸的心態(tài)，還有少部分客戶認(rèn)為現(xiàn)金放在身邊最方便。
（二）部分零售客戶資金短缺，導(dǎo)致網(wǎng)上扣款不成功，造成網(wǎng)上代扣金額占比偏低
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以前相比增加了10多倍，這部分增加的費(fèi)用，不論是對(duì)煙草還是銀行，都是無法承受的巨大費(fèi)用。
批量代扣模式缺陷
1、扣款易失敗。部分客戶不及時(shí)存錢至扣款卡上
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收到一條微信消息，原來是客戶給他發(fā)了一個(gè)微信紅包……那天，黃澤彪在跟蹤客戶訂單時(shí)看到有幾個(gè)客戶自主支付未能成功扣款，這是2021年第一筆訂單，
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和銀行扣款時(shí)間，網(wǎng)上電子結(jié)算成功后，就不用與送貨員進(jìn)行結(jié)算了，增強(qiáng)了資金的安全性，減少了工作內(nèi)容。沒有參加培訓(xùn)的邊遠(yuǎn)農(nóng)村客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)
