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周末休息時間，深入基層一線辦公，督導(dǎo)客戶經(jīng)理做好客戶服務(wù)和指導(dǎo)工作，快速響應(yīng)客戶訴求，解答客戶疑問，并現(xiàn)場查看客戶經(jīng)理宣傳和服
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，向客戶遞交相關(guān)信息。
開通提問“車道”，向客戶講解信息。充分利用稽查隊員、客戶經(jīng)理上門服務(wù)、行政執(zhí)法的機會，采取提問的方式，看客戶對煙草行業(yè)的最新
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反饋，防止卷煙外流。
二是加強卷煙銷售的監(jiān)管。將內(nèi)部人員經(jīng)營行為作為監(jiān)管重點，查看客戶經(jīng)理、送貨人員是否存在對卷煙零售戶攤派銷售、結(jié)構(gòu)任務(wù)，干預(yù)或修改零售
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，化壓力為動力，切實做好本職工作。
二是加強客戶經(jīng)理工作過程化考核，進行不定期的抽查。按照客戶經(jīng)理上報的拜訪線路進行實地走訪，查看客
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一是“看地理位置與業(yè)態(tài)”，仔細查看客戶所在的地理位置，分門別類考核城區(qū)商業(yè)圈、交通要道、居民小區(qū)，嚴格認真核對商場、超市、便利店、煙酒店等業(yè)態(tài)。二是“量經(jīng)營面積
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，確保卷煙100%落地、落戶銷售。
四是強化庫存跟蹤，杜絕卷煙外流。查看客戶的卷煙庫存和卷煙上柜情況，核對具體品牌，訂單上的卷煙品牌是否有上
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存款，避免因金額不足等原因造成訂單作廢，不斷提升網(wǎng)訂成功率；同時指定專人每日查看客戶訂單，緊盯訂貨面，對不訂貨的客戶，
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;確保卷煙落地銷售。內(nèi)管員通過查看客戶訂購的品牌是否做到拆零上柜，是否做到購進卷煙100%上柜銷售；檢查庫存與最近卷煙進貨量，看是否存在倒買倒賣、亂渠道進貨
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提升網(wǎng)訂成功率；同時指定專人每日查看客戶訂單，緊盯訂貨面，及時告知客戶經(jīng)理提醒零售戶訂貨。
四是關(guān)注專銷結(jié)合。把握好客戶訂貨情況后，對異動
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；比服務(wù)，看客戶的滿意度；比團結(jié)，看凝聚力強弱；比發(fā)展，看爭先進位幅度為主要內(nèi)容的“五比五看”活動，引導(dǎo)員工
