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煙草在線專稿 客戶經(jīng)理是卷煙零售業(yè)戶的“知心人”和“好參謀”，卷煙經(jīng)營企業(yè)的各項(xiàng)營銷服務(wù)任務(wù)全是由其具體落實(shí)到卷煙零售業(yè)戶中去，同時，客戶經(jīng)理也是企業(yè)
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污水外溢……駐村一年多，李燦幫助群眾解決十余起糾紛，其中4起是10年以上歷史遺留問題?！蹦纠显l(xiāng)木老元社區(qū)黨總支書記李有貴說，李燦是我們木老元社區(qū)群眾的知心人
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，你真是我們的知心人哪”。
所謂“熱心”，古人云：“魚與熊掌，不能兼得”。是的，郭紅巖致力于服務(wù)客戶，客戶夸他是
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我們的營銷服務(wù)，從內(nèi)心深處把我們每個客戶經(jīng)理當(dāng)作“知心人”和“好參謀”。
此外，為營銷服務(wù)對象打開“方便之門”，讓卷煙營銷服務(wù)難題得到有效解決
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當(dāng)成是自己人，無話不說。
客戶經(jīng)理由于和重點(diǎn)戶長期的打交道過程中，會有一種相互依賴的心理，他們會把這類戶當(dāng)成是知心人、鐵哥們。這樣的心理可以說，
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指導(dǎo)工作放在第一位。真正做零售戶的知心人，多關(guān)心他們的思想，及時地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能夠順利地度過難關(guān)。
指導(dǎo)零售戶巧妙應(yīng)對
其實(shí)，客戶經(jīng)理
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開店那么多年了，我總認(rèn)為客戶經(jīng)理就是我們的知心人一樣，在行業(yè)卷煙營銷市場化取向改革不斷深化的今天，客戶經(jīng)理工作是煙草商業(yè)企業(yè)了解市場真實(shí)需求、提升資源配置效率
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滿意。所以，客戶經(jīng)理要做個有心人、知心人。除了在卷煙品牌上下功夫做好文章外，還要做到每日均衡銷售，把節(jié)日的市場給做好。
一是投放的品種要嚴(yán)格限制。如何做
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，這樣不僅不利于新入網(wǎng)客戶的快速成長，也不利于煙草行業(yè)形象的提升。做一個好的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要學(xué)會和零售客戶交朋友，讓他們把你當(dāng)成是知心人、好朋友
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無言的尊重，更是一種境界。唯有懂得傾聽，交心談心，從工作細(xì)節(jié)的一點(diǎn)一滴做起，做員工的知心人，才能讓他們接近你，敞心扉
