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的鄉(xiāng)村小巷，及時(shí)、準(zhǔn)確地將卷煙送到零售客戶的手中，耐心與客戶進(jìn)行卷煙交接、核對、簽字等各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動踐行著服務(wù)承諾，詮釋了“客戶的滿意是我們
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;還設(shè)置了“三打兩建”工作咨詢臺，耐心熱情地接受市民的現(xiàn)場咨詢，依靠宣傳引導(dǎo)廣大市民積極參與到打擊卷煙制售假工作中來。
截至目前，該局共查獲假冒卷煙13.89
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符，確保辦理流程規(guī)范合法。
二是對客戶關(guān)聯(lián)卡號錯(cuò)誤的重新上門進(jìn)行核對和系統(tǒng)修改，確?？蛻粲嗀洉r(shí)扣款成功。
三是對首次扣款產(chǎn)生的利息的客戶，上門耐心做好宣傳解釋
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;耐心解釋，不要讓煙農(nóng)帶著情緒、帶著怨氣賣煙，讓煙農(nóng)輕松賣煙……”
特別是對負(fù)責(zé)定級的職工，煙站專門進(jìn)行了淡薄金錢觀，增強(qiáng)防腐拒變能力
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送到客戶時(shí)，要耐心、細(xì)心向客戶做好解釋工作。
一配合；在送貨運(yùn)行過程中，送貨員與駕駛員積極主動配合，要有分工、協(xié)作的思想，共同
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戶為無證無照戶，因年紀(jì)較大缺乏守法意識，最后石亭所與工商所人員工作人員耐心勸導(dǎo)曾某前往工商所辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照后，再到煙草辦證中心申請辦理煙草證
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，初步掌握了受災(zāi)情況。隨后，面對陸續(xù)趕來的受災(zāi)煙農(nóng)群眾，站長耐心安撫，并及時(shí)幫助煙農(nóng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司商談保險(xiǎn)定損事宜。煙站技術(shù)員指導(dǎo)農(nóng)戶施用波爾多液
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煙草宣傳材料130余份，對參賽群眾咨詢、卷煙零售戶提出的真假煙鑒別常識問題，做到有問必答，用真假對比，進(jìn)行耐心細(xì)致的示范、講解。同時(shí)，向
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，優(yōu)化工作方法，提升工作技能，扎實(shí)地開展好終端服務(wù)。
溝通“細(xì)”。在拜訪中，結(jié)合客戶不同情況，以“拉家?！钡姆绞?em class="term">耐心溝通、交流
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，通過宣貫會的開展就是要不斷提高南岸區(qū)卷煙零售客戶的幸福指數(shù)，傳遞南岸分公司“以誠心換真心、以貼心換稱心、以耐心換舒心、以用心換放心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)客戶更
