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客戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、制定訂購(gòu)計(jì)劃；及時(shí)收集客戶信息、反饋市場(chǎng)信息。
二是更新客戶服務(wù)手冊(cè)與維護(hù)客戶關(guān)系管理工作同步走。發(fā)放新的客戶服務(wù)手冊(cè)與零售客戶經(jīng)營(yíng)信息手冊(cè)，指導(dǎo)客戶
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，與會(huì)人員就涉及互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件的信息收集、案件查辦及遇到的相關(guān)困難進(jìn)行互通和梳理。
會(huì)議對(duì)下一步案件偵破提出要求：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通，特別是重大互聯(lián)網(wǎng)涉煙違法
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調(diào)查等情況，與會(huì)人員就涉及互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件的信息收集、案件查辦及遇到的相關(guān)困難進(jìn)行互通和梳理。
會(huì)議對(duì)下一步案件偵破工作提出以下要求：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通
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，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)良好的卷煙市場(chǎng)秩序。
二是堅(jiān)持收集信息不放松。進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的收集和整理，注重在日常走訪中找線索。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員
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四是收集有效意見(jiàn)建議。一線人員在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中要善于收集卷煙零售戶提出的意見(jiàn)建議，并及時(shí)整理反饋，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)水平。
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信息溝通，明確監(jiān)管內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)庫(kù)存大、品牌和價(jià)格差所致的真煙流通；注重發(fā)展線人，詳細(xì)了解轄區(qū)市場(chǎng)基本情況，收集匯總有關(guān)涉煙網(wǎng)絡(luò)信息
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、財(cái)務(wù)、煙葉科、等部門(mén)人員成立銷毀工作組，采取藥物噴灑與人工焚燒等多種方式，確保銷毀效果。
四是資料收集到位。銷毀過(guò)程中專人負(fù)責(zé)資料收集，根據(jù)內(nèi)管工作要求
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案件經(jīng)營(yíng)組對(duì)重點(diǎn)大戶、跑輪子戶的車輛、銷售情況進(jìn)行密切關(guān)注，避免在端午銷售高峰外地卷煙流入我縣市場(chǎng)。四是提升全員專賣意識(shí)，注重涉煙信息收集。要求縣局全體人員高度重視對(duì)涉煙
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流程，引導(dǎo)終端積極宣傳與推介；四是全面收集各項(xiàng)上市信息。收集關(guān)于新品的市場(chǎng)價(jià)格、產(chǎn)品吸味、消費(fèi)者意見(jiàn)、需求動(dòng)銷等信息，掌握新品的市場(chǎng)動(dòng)向，為
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實(shí)施方案，明確工作措施，細(xì)化工作目標(biāo)，扎實(shí)有效推進(jìn)。
三是實(shí)地調(diào)查，收集梳理。通過(guò)上門(mén)走訪、實(shí)地調(diào)查各自片區(qū)零售客戶，并對(duì)接旅游
