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全體營(yíng)銷人員深入到基層逐一走訪宣傳，重點(diǎn)將“陽(yáng)光100在新商盟平臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“陽(yáng)光100溫暖到家抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“陽(yáng)光100集盒換禮活動(dòng)”向廣大零售戶進(jìn)行了宣傳和耐心講解。通過活動(dòng)的宣傳促銷
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、庫(kù)存及四、五類卷煙動(dòng)銷等情況，認(rèn)真聽取了零售客戶的建議，耐心回答了零售客戶所提出的問題，并對(duì)零售客戶提出的卷煙銷售中所涉及的合理布局、投放、市場(chǎng)規(guī)范方面的意見
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開展，避免客戶、消費(fèi)者在收到新版卷煙時(shí)產(chǎn)生疑惑，近日，卷煙營(yíng)銷中心本級(jí)客服部從以下幾方面做好宣傳解釋工作?！? 一是耐心引導(dǎo)。告知客戶此次卷煙改版主要涉及條盒、包盒
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;對(duì)他們的疑問和問題耐心給予解答；同時(shí)對(duì)進(jìn)行親情式服務(wù)，通過幫助他們整理店面、清理衛(wèi)生，親切交談等形式，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和家庭困難
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明碼標(biāo)價(jià)、出樣維護(hù)工作，共同打造良好零售終端。
一是加大宣傳力度，向客戶耐心細(xì)致講解，使客戶真正認(rèn)識(shí)到卷煙標(biāo)簽清晰、陳列規(guī)范能夠起到吸引消費(fèi)者增加收益的作用
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的良好氛圍。
四、胸懷仁德，有關(guān)愛心。以公正執(zhí)法，熱情服務(wù)的專賣管理理念。行政許可做到公正透明、嚴(yán)格規(guī)范，高效便民、熱情服務(wù)。線路走訪做到耐心聽取客戶訴求
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耐心向零售戶做普法講解
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“死灰復(fù)燃”，確保清理整治工作專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。在執(zhí)法檢查過程中，執(zhí)法人員還耐心向無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶做好專賣法律法規(guī)、辦證程序等知識(shí)的宣傳解釋工作，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面
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服務(wù)客戶中，語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的控制要適中，具有親和力。在品牌推介中，要用心、細(xì)心、耐心的向客戶推介，并在技巧上要做到同一價(jià)位推介、暢銷品牌推介
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，深刻學(xué)習(xí)“同心”文化和打造服務(wù)品牌建設(shè)，圍繞“八講八不”服務(wù)準(zhǔn)則，履行服務(wù)承諾，耐心解答客戶疑問，以一流的服務(wù)提升客戶滿意和客戶忠誠(chéng)。
