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執(zhí)法人員接到有關(guān)卷煙舉報(bào)投訴后，將及時(shí)到場(chǎng)，用耐心細(xì)致的服務(wù)為商戶和消費(fèi)者解決問(wèn)題和糾紛。
三是明確突出檢查重點(diǎn)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)三大場(chǎng)所、飯店、茶樓、洗浴中心等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查
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，做到有問(wèn)必答，并進(jìn)行耐心細(xì)致的講解。同時(shí)，向賽場(chǎng)群眾、卷煙零售戶大力宣傳假煙的危害性，公布專賣(mài)舉報(bào)打假電話12313、客戶服務(wù)電話96300
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作，提升專賣(mài)管理所運(yùn)行質(zhì)量。
一、強(qiáng)化文明意識(shí)。要求市管員使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持熱情周到、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、熱情接待辦事群眾，使群眾高興而來(lái)、滿意而歸。
二
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，要求專賣(mài)人員提供咨詢服務(wù)時(shí)做到耐心細(xì)致、解釋合理。
二是柔性服務(wù)“零距離”。主動(dòng)深入零售戶走訪，了解并設(shè)法解決他們?cè)诜煞ㄒ?guī)、真假煙識(shí)別技巧、經(jīng)營(yíng)管理等方面的實(shí)際困難
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，提升該所專賣(mài)管理的運(yùn)行質(zhì)量。
一、強(qiáng)化文明意識(shí)，要求市管員使用文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，堅(jiān)持熱情周到、耐心細(xì)致、依法行政的工作作風(fēng)，
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、卷煙零售戶提出的真假煙鑒別常識(shí)的咨詢，進(jìn)行耐心細(xì)致的講解。同時(shí)，大力宣傳專賣(mài)舉報(bào)電話12313、客戶服務(wù)電話96300、馬鞍山市局客戶咨詢投訴電話8008688866
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的廣大工友宣傳企業(yè)文化，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)信息的介紹，免費(fèi)品吸。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而融洽，工作人員耐心細(xì)致的對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、價(jià)格等諸多方面以及工友們的提問(wèn)進(jìn)行了
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全體營(yíng)銷(xiāo)人員深入到基層逐一走訪宣傳，重點(diǎn)將“陽(yáng)光100在新商盟平臺(tái)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“陽(yáng)光100溫暖到家抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“陽(yáng)光100集盒換禮活動(dòng)”向廣大零售戶進(jìn)行了宣傳和耐心講解。通過(guò)活動(dòng)的宣傳促銷(xiāo)
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、庫(kù)存及四、五類卷煙動(dòng)銷(xiāo)等情況，認(rèn)真聽(tīng)取了零售客戶的建議，耐心回答了零售客戶所提出的問(wèn)題，并對(duì)零售客戶提出的卷煙銷(xiāo)售中所涉及的合理布局、投放、市場(chǎng)規(guī)范方面的意見(jiàn)
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開(kāi)展，避免客戶、消費(fèi)者在收到新版卷煙時(shí)產(chǎn)生疑惑，近日，卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心本級(jí)客服部從以下幾方面做好宣傳解釋工作。
一是耐心引導(dǎo)。告知客戶此次卷煙改版主要涉及條盒、包盒
