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會(huì)議要求,要準(zhǔn)確把握和認(rèn)真分析宏觀經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)及財(cái)務(wù)工作的走勢(shì),加強(qiáng)浙煙轉(zhuǎn)型提升過程中深層次問題和矛盾的研究,提升政策解讀能力,
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;積極推行全面散煙收購、試行分部位收購模式,創(chuàng)新成立“煙葉等級(jí)仲裁組”化解煙葉收購矛盾。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收購煙葉8.65萬擔(dān),比2012年增長37.3%,
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卷煙市場監(jiān)管工作。
第一階段,在“元旦”節(jié)前,針對(duì)卷煙市場供需矛盾大、違法空間有所擴(kuò)展的現(xiàn)狀,通過四項(xiàng)措施全面加強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管工作。一是結(jié)合
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注重質(zhì)量,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)協(xié)調(diào),最短時(shí)間內(nèi)、最大限度化解經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的矛盾;四是按領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限催辦轉(zhuǎn)辦
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;認(rèn)真分析,查找原因,通過組織討論制定整改方案,并將整改方案分解到各部門,重點(diǎn)解決工作中存在的矛盾點(diǎn)、問題點(diǎn)和突出點(diǎn)。
四是建立貫標(biāo)工作長效機(jī)制
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際交往的一般原則;舉例闡述實(shí)際工作中如何理順協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,解決思想困惑與矛盾,疏導(dǎo)情緒,保持心理平衡和內(nèi)心和諧,尋求精神歸宿
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,引起的客我關(guān)系矛盾。
二是收集到位??蛻艚?jīng)理在服務(wù)拜訪中,對(duì)各自片區(qū)客戶的兌獎(jiǎng)煙盒進(jìn)行統(tǒng)計(jì)回收,并依照兌獎(jiǎng)流程進(jìn)行及時(shí)兌換與發(fā)放,力求做到客戶滿意
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談心,傾聽一線呼聲,收集意見和建議,并積極宣傳解釋政策、理順客戶情緒、協(xié)調(diào)解決問題、化解客我矛盾。
三是抓卷煙營銷,提高零售卷煙銷量。加強(qiáng)卷煙
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的向零售客戶傳授品牌宣傳推介技巧,有效緩解供需矛盾。
三是抓好客戶真情服務(wù)。從零售客戶的感受與反映出發(fā),以真情服務(wù),運(yùn)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)工具,
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解釋,化解各類矛盾。三是持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理,規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作過程,理清責(zé)權(quán)關(guān)系,建立高度一致的目標(biāo)體系和嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部控制系統(tǒng),