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;深入生產(chǎn)一線開(kāi)展卷煙制造過(guò)程能力評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行卷煙專項(xiàng)過(guò)程質(zhì)量抽檢，開(kāi)展重點(diǎn)客戶走訪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，收集質(zhì)量意見(jiàn)和建議，掌握質(zhì)量
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;實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)愿景打下基礎(chǔ)和平臺(tái)。同時(shí)，人力資源科還嘗試針對(duì)全廠201個(gè)崗位，創(chuàng)建了員工崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，目前崗位指標(biāo)庫(kù)中已收集考核指標(biāo)650余個(gè)，為
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;不斷完善服務(wù)方式，拉近與客戶之間的距離，督察考評(píng)機(jī)制也應(yīng)該遵從“以客戶為中心”的原則，積極拓寬服務(wù)反饋信息收集機(jī)制，在信息的基礎(chǔ)上分析現(xiàn)有服務(wù)在
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;直接影響了整體銷量的提升。
三、對(duì)策與建議：
一是做好市場(chǎng)調(diào)研。營(yíng)銷人員應(yīng)該做好入市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)了解卷煙銷售動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，全面收集
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，增加設(shè)備安全裝置介紹、安全使用方法及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)產(chǎn)生廢油抹布、廢機(jī)油的收集處置要求，使操作者掌握如何正確安全地操作設(shè)備，了解操作過(guò)程中的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素
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；加強(qiáng)煙葉收購(gòu)矛盾糾紛排查和疏導(dǎo)化解工作，煙葉收購(gòu)期間共發(fā)放各種宣傳材料2萬(wàn)多份；加強(qiáng)煙農(nóng)群體事件的防范措施，確保煙葉收購(gòu)秩序維穩(wěn)；收集和分析
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變化情況合理制定、調(diào)整卷煙投放策略，盡量滿足市場(chǎng)對(duì)卷煙的需求。
二、積極走訪市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格。各單位、部門(mén)要加大市場(chǎng)調(diào)研和檢查力度，充分收集
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，將解決職工困難落在實(shí)處。
2、完善幫扶制度，強(qiáng)化管理體制
制度是落實(shí)工作的保證，幫扶困難職工需要規(guī)范的制度規(guī)定。一是完善信息收集機(jī)制。通過(guò)走訪、調(diào)查
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，收集、整理不法煙販的活動(dòng)信息，并逐一排查、監(jiān)管；強(qiáng)化信息共享，發(fā)現(xiàn)非法行為及時(shí)通報(bào)，按照“疏堵并舉、打防結(jié)合、綜合治理”的要求
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中煙黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)陳建利說(shuō)道。
廣開(kāi)言路找真問(wèn)題
為廣泛收集社情民意，陜西中煙除了通過(guò)座談、走訪、調(diào)研等形式聽(tīng)取意見(jiàn)外，還利用網(wǎng)絡(luò)媒體在線征詢、發(fā)送征求意見(jiàn)函
