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專題講座、巡回宣講等活動，普及7S現(xiàn)場管理知識，轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念，有效化解了員工認(rèn)識誤區(qū)。
二是唱好標(biāo)桿歌引領(lǐng)歌，演好“示范”戲。為減少
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員工的思想動態(tài)，對員工因為某些原因思想出現(xiàn)波動或情緒較為低落時，找其談心，幫助他們調(diào)適心理，化解壓力，不斷培養(yǎng)他們積極向上的健康
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，解決實際問題，化解工作矛盾，增進(jìn)互信和了解。
二是面對面交流溝通，加強企業(yè)與客戶之間的合作。通過開展?jié)M意度調(diào)查和“局長、經(jīng)理接待日”等活動
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技術(shù)指導(dǎo)，減少病害的發(fā)生，提高煙葉產(chǎn)量及品質(zhì)。三是強化服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真聽取煙農(nóng)的意見和建議，并耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，妥善化解各種矛盾
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預(yù)防違反承諾關(guān)口前移。通過對近年來發(fā)生的違反明示承諾案例進(jìn)行分析對比，重新對現(xiàn)有崗位進(jìn)行風(fēng)險識別、評估、防范和化解。
四是通過明視窗對外展示員工形象和承諾與偶內(nèi)容。杜絕服務(wù)和執(zhí)法人員
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定期談心、下訪、走訪市場制度和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，廣泛聽取基層意見和建議，提出改進(jìn)措施，化解問題和矛盾。
三是開展系列慶?；顒印Ｒ耘e辦紀(jì)念煙草成立30
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;重心下移，關(guān)口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題。
三是更加注重內(nèi)外結(jié)合。既要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部深化改革可能帶來的影響，引導(dǎo)各級依法合理通過
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路客戶、開展一次座談活動、撰寫一篇調(diào)研報告。
在基層開展“三解三促”活動中，李建勤一行每到一處都圍繞“了解民情民意、破解發(fā)展難題、化解社會矛盾，促進(jìn)黨群干群
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）”、“七彩?永子服務(wù)品牌建設(shè)”、“大成?永子文化解讀”、“2012年卷煙營銷工作思路及重點工作”等相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識得到夯實
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幫扶活動，讓黨員在“結(jié)窮親”中獻(xiàn)愛心，在化解矛盾、排除隱患和興辦實事中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。
