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。并查看零售客戶訂貨小票，詢問卷煙供應(yīng)情況，并及時反饋客服部和片區(qū)客戶經(jīng)理，杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。
四是勤調(diào)查、真督察。內(nèi)管人員抽取區(qū)域30戶零售終端
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辦法就是撥打12306鐵路客服電話，就能得到很好的解決。
提示四：最“愛”遺失電子產(chǎn)品。如今，乘客出行會攜帶筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)和游戲機(jī)等各種
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。增設(shè)終端拓展、市場分析、市場信息采集等專職崗位，優(yōu)化完善客戶經(jīng)理和在線客服等崗位職責(zé)，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級；堅(jiān)持“六統(tǒng)一
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;全員支持營銷、關(guān)注營銷、配合營銷，客服部要全面排查各項(xiàng)指標(biāo)的缺口，并圍繞指標(biāo)缺口提出針對性的措施，重視高端引領(lǐng)，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，最大
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問題，尋找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確下階段營銷對標(biāo)工作重點(diǎn)，確保全年各項(xiàng)銷售目標(biāo)順利完成。
一是統(tǒng)一思想，認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)形勢。全體客服人員要統(tǒng)一思想
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，制定客戶在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，充分利用客服平臺“自我提升”功能模塊，組合應(yīng)用視頻、PPT、圖片、錄音等，極大豐富了客戶在線培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
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內(nèi)容，密切部門配合，補(bǔ)充完善了《工業(yè)企業(yè)客戶滿意度調(diào)查表》，鞏固和提升了工商合作友誼，推進(jìn)了物流客服水平的不斷提升。
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，傳授銷售技巧。
四是著力于服務(wù)升級，挖掘客服潛力。保證“先鋒煙行”建設(shè)工作質(zhì)量，充分發(fā)揮零售終端在產(chǎn)品展示、品牌培育、消費(fèi)跟蹤等方面的功能。同時，
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“管”。將真品卷煙非法流通治理工作納入專賣、客服等部門的績效考核，直接與市管員、客戶經(jīng)理績效考核掛鉤，形成“全員覆蓋、一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局，一旦
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;主導(dǎo)權(quán)在武漢在省煙草專賣局那邊，黃石煙草在第一時間向訂購套餐零售戶補(bǔ)發(fā)了50條利群?？蛻艚?jīng)理小吳還讓此類零售戶將情況至電向煙草客服電話反應(yīng)。殷祖市場部張主任也就此時一一向零售戶解答
