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：“萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要著急嘛！要想吸引顧客，先要學(xué)會(huì)新品上柜?！薄? 客戶經(jīng)理說(shuō)的有道理。在他的精心指導(dǎo)下，我將幾個(gè)不同牌號(hào)的細(xì)支煙
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更重要，說(shuō)不定還會(huì)成為我們的回頭客。
在實(shí)際中筆者發(fā)現(xiàn)很多零售戶容易忽視這一點(diǎn)，待顧客結(jié)好賬付好錢(qián)，似乎零售就已經(jīng)結(jié)束了。零售戶急著忙自己的事
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卷煙時(shí)經(jīng)常不送到家門(mén)口，總是丟這丟那，然后讓我自己去取貨。有一次因?yàn)橛?em class="term">事，去遲了幾天，3條中華煙讓那位零售戶給賣(mài)了，你說(shuō)這發(fā)生這樣
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;比如說(shuō)可以將糖或者巧克力以及其他的食品制作成香煙的形狀，顧客可以像吸煙一樣，可是食用的卻都是對(duì)健康有利的東西，這樣豈不是萬(wàn)事大吉。已經(jīng)有很多顧客提出這樣的想法
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那時(shí)太瘋狂了。后來(lái)看一本書(shū)說(shuō)，“一個(gè)人一生中，必須做些讓自己瘋狂的事。再不瘋就老了?！毕胂胍矝](méi)什么后悔，那時(shí)每天都是快樂(lè)的。我寫(xiě)過(guò)一篇文字，記錄
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以后還會(huì)到我店里來(lái)買(mǎi)東西嗎？肯定不會(huì)。所以說(shuō)，我不會(huì)冒著關(guān)門(mén)倒閉的危險(xiǎn)，去做一些不厚道的事。大家盡管在我店里放心買(mǎi)東西，我店商品的價(jià)格一就是一
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松懈，零售缺乏耐心，不夠主動(dòng)積極。空閑時(shí)間忙于打麻將，或者斗地主，或者干其他事情。晚上有事也是早早鎖門(mén)或者干脆不開(kāi)門(mén)，疏于店內(nèi)管理
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的積極性、主動(dòng)性。
2、調(diào)研市場(chǎng)由被動(dòng)到主動(dòng)。
過(guò)去部分客戶經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，基本是胡茬事，搞應(yīng)付。他們靜下心來(lái)跑市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。在他們看來(lái)，
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，并不是一朝一夕的事，這個(gè)過(guò)程我們經(jīng)過(guò)了近兩年努力?！敝鞚f(shuō)。
2013年下半年，德昌復(fù)烤廠面向全廠征集合理化建議。大家熱情高漲，38條優(yōu)秀
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;這其實(shí)是許多零售戶最懶得做的一件事。因?yàn)橐ㄙM(fèi)一定時(shí)間和精力，同事有很辛苦。所以大多數(shù)零售戶，基本上是按部就班去做，能賣(mài)得去很好，賣(mài)不去的也就
