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;又可以是自己跟不上時(shí)代的思想等等。鑒于這些問題，我們邀請(qǐng)了幾位零售戶代表，下面就請(qǐng)聽聽他們的精彩發(fā)言吧。
立信超市 王俊達(dá)
我先給大家談一談，我們超市
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;誠(chéng)信是什么？我的理解就是：誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；有一說一，不欺騙顧客。信，即守承諾、講信用，不出
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;但善于擺顯，很容易引起別人的反感。買煙講故事，一定要和卷煙有關(guān)的，不能“扯”遠(yuǎn)了。我們常掛在嘴邊的“煙是介紹信”就是個(gè)很好的例子。見面敬支煙，
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訂貨的日子，況且打款帳戶又是從未見過的，是不是真的因訂貨系統(tǒng)升級(jí)而產(chǎn)生的改變？雖然我聽了父親的解釋似乎也能信，但我們年輕人的思維肯定和老年人有
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，應(yīng)適當(dāng)通過QQ群、微信、96368訂貨平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)以及平面媒體。
親情關(guān)懷：對(duì)于所有客戶提供節(jié)日祝福、結(jié)算支持等親情服務(wù)，尤其為重點(diǎn)客戶和弱勢(shì)客戶
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監(jiān)督權(quán)。根據(jù)最新規(guī)定，廣大民眾可以借助控?zé)熓謩?shì)、統(tǒng)一舉報(bào)電話12320、以及“無煙北京”微信公眾號(hào)這一全新手段，參與各項(xiàng)控?zé)煿嫘袆?dòng)，對(duì)身邊各項(xiàng)違規(guī)吸煙的不文明
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，然后把顧客的意見一條一條記錄在筆記本上，在下次進(jìn)貨時(shí)，盡量近一些顧客需要的、喜歡的商品。我還通過微信朋友圈、顧客QQ群，向顧客詢問他們的真是的內(nèi)心需求
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;賀年信封里根本就沒有賀卡，而是一個(gè)禮品券，面值五元、十元不等，憑這些禮品券可以在賣場(chǎng)內(nèi)作為現(xiàn)金使用。
現(xiàn)代社會(huì)，可是個(gè)垃圾信橫飛的時(shí)代
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本分經(jīng)營(yíng)，用誠(chéng)信取得顧客信任
“人無信不立，業(yè)無信不興，國(guó)無信不強(qiáng)”。誠(chéng)信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，是千金不易的可貴
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;配置相應(yīng)的獎(jiǎng)品；也可以舉行一些專題活動(dòng)，比如“學(xué)生用品三天大優(yōu)惠”、“廚房用品免費(fèi)贏”、“購(gòu)物金額尾數(shù)逢8免費(fèi)領(lǐng)取環(huán)保購(gòu)物袋”等等。還可以給店鋪開通微信，
